Els objectius promocionals són una part integral de l'estratègia de màrqueting. Els equips de màrqueting utilitzen diversos tipus de promoció per aconseguir resultats mesurables a curt termini al mercat, com ara persuadir els consumidors a canviar marques o provar un producte nou, per exemple. Les empreses també poden utilitzar promocions com a tàctica a llarg termini per enfortir les relacions amb els clients o millorar el rendiment dels seus mètodes de distribució.
Producte nou
Quan una empresa llança un producte, pot utilitzar eines promocionals per donar suport a part del llançament. Un dels objectius podria ser convèncer els consumidors a provar el nou producte oferint paquets de mostra gratuïts quan comprin un altre producte de l'empresa. Aquest objectiu promocional ajuda a garantir l'èxit del llançament. La companyia també podria establir un objectiu promocional de persuadir als minoristes per emmagatzemar el nou producte oferint un descompte especial en les comandes inicials.
Vendes
Si una empresa vol augmentar les vendes d'un producte existent, pot utilitzar promocions de diverses maneres. Un objectiu promocional és encoratjar als consumidors a comprar més productes, oferint descomptes o altres incentius promocionals en mides de paquet més grans. Un altre objectiu és construir vendes repetides oferint incentius als consumidors, com descomptes en la seva pròxima compra del mateix producte.
Lleialtat
En un mercat competitiu, les empreses poden utilitzar promocions per reforçar la fidelització dels clients. Les promocions són una eina valuosa per establir relacions amb els clients. Aquest tipus de promoció té un objectiu a llarg termini, utilitzant promocions contínues per premiar clients fidels i protegir la base de clients contra atacs competitius.Un exemple de promoció de lleialtat és un programa de volants freqüents operat per una companyia aèria en què els clients poden cobrar recompenses acumulatives en funció del nombre de vegades que viatgen amb aquesta companyia aèria.
Informació
Els programes de fidelització també proporcionen a les empreses informació valuosa sobre els hàbits i preferències de compra dels seus clients. Els grups minoristes d'aliments, per exemple, emeten targetes de fidelització que recompensen als clients amb punts cada vegada que realitzen una compra. El sistema de targetes registra també detalls de les compres dels clients, permetent al minorista oferir ofertes dirigides als clients en el futur. L'objectiu d'aquest tipus de promoció és adquirir i utilitzar dades de clients.
Distribució
Les empreses poden utilitzar promocions com a eina per desenvolupar els seus canals de distribució. Els fabricants d'automòbils, per exemple, operen programes promocionals que recompensen els concessionaris amb millors rendiments amb vacances i altres premis. L'objectiu promocional és augmentar les vendes o millorar el rendiment en àrees crítiques, com ara la satisfacció del client.
Mesura
Els objectius promocionals han de ser mesurables. Els resultats de la promoció de vendes es poden mesurar en termes d'un canvi en el mercat. Un exemple és persuadir el 10 per cent dels usuaris d'una marca competitiva per provar el producte de la companyia al final del període promocional de sis mesos.
