El American Heritage Science Dictionary defineix entropia com a mesura de desordre o aleatorietat en un sistema tancat. La definició afirma que, a mesura que un sistema es torna més desordenat, la seva energia es distribueix de manera més uniforme i menys capaç de fer el treball, donant lloc a una ineficàcia. Les organitzacions empresarials són orgàniques o burocràtiques. Les organitzacions orgàniques estan obertes perquè inviten la innovació i la creativitat mentre busquen un intercanvi continu amb l'entorn per sobreviure. Les organitzacions burocràtiques estan en l'extrem oposat de l'espectre, ja que operen amb un estil mecanicista i tancat que està subjecte a entropia.
Organitzacions burocràtiques
Les organitzacions burocràtiques o mecanicistes depenen en gran mesura de regles i normes, responsabilitats laborals definides, una jerarquia central d'autoritat, una clara cadena de comandament de comunicació i decisió centralitzada. El llibre "Mintzberg on Management", del consultor de gestió Henry Mintzberg, especifica que els requisits de treball de l'organització burocràtica són molt limitats, ja que són senzills, repetitius i estandarditzats. Aquest punt de vista de les organitzacions burocràtiques indica que l'organització mecanicista ha de tenir un entorn estable amb resultats estandarditzats per tenir èxit. L'organització mecanicista funciona bé fins que hi ha necessitat de canvi o d'algun tipus de trastorn entre el sistema.
Entropia i empleats en empreses
L'entropia es dóna en organitzacions quan les obres mecàniques de la burocràcia es descomponen com a conseqüència de l'especialització, l'apatia, la negligència i la falta d'orgull. Mintzberg estaria d'acord que l'especialització laboral contribueix a l'entropia perquè la gent solament veu el seu treball immediat dins de l'organització, resultant en departamentalització i objectius organitzatius fragmentats. Una causa important de l'entropia en l'entorn burocràtic implica expectatives que els individus obeïn ordres de rutina i s'adhereixen a l'estructura organitzativa, mentre que la iniciativa i la responsabilitat es desanimen. Els empleats aprenen a fer només el que s'espera d'ells i no més. Finalment, els empleats de l'organització burocràtica es tornen inconscients i inqüestionables perquè depenen de l'estructura del sistema per justificar les seves accions.
L'entropia en l'organització mecanicista eventualment fa que els empleats es tornin rígids en els seus llocs de treball, cosa que crea una situació en què l'organització no pot fer els canvis necessaris. En el llibre "Imatges d'organitzacions" de Gareth Morgan, és evident que els sistemes organitzatius tancats tenen tendència a convertir-se en entròpics perquè tenen tendència a deteriorar-se ia deteriorar-se.
Utilitzar el pensament del sistema orgànic
El llibre de Morgan suggereix que l'entorn burocràtic té el seu lloc en els negocis, ja que crea una base per a les operacions efectives d'una organització, tot i que els empleats solen estar tan especialitzats en els seus departaments que es produeix l'entropia. Morgan suggereix que les organitzacions poden mantenir la seva competitivitat encoratjant als empleats a pensar més enllà de les necessitats de les seves àrees de treball immediat, considerant els objectius i objectius de tota l'organització mentre prenguin decisions en relació amb els seus llocs de treball. Al seu torn, les organitzacions han de convertir-se en sistemes orgànics obrint-se al continu intercanvi de recursos i informació amb l'entorn exterior. Aquest canvi contribueix a garantir que l'organització i els seus empleats puguin seguir sent creatius i innovadors satisfent les seves necessitats competitives i ser socialment responsables.
Involucrar persones a l'organització evita l'entropia
Es pot evitar l'entropia empresarial a les organitzacions assegurant que els empleats estiguin involucrats en la presa de decisions de l'entitat i que entenguin els seus rols en el procés de producció. Els empleats sovint són la primera línia; tracten amb els clients i són capaços de determinar les seves necessitats. La implicació dels empleats els ajuda a desenvolupar la propietat de l'organització i els ajuda a satisfer-se amb els seus llocs de treball perquè poden satisfer els seus objectius personals i objectius conjuntament amb els objectius organitzatius.
