Mesurar el comportament dels clients és una part crucial de qualsevol negoci. Conèixer el que el consumidor vol i com actua és vital en termes de disseny de producte i comercialització posterior. Hi ha diferents maneres de mesurar el comportament dels consumidors, depenent de quina àrea interessa. La realització de la investigació de mercat permetrà conèixer els vostres clients de manera regular, cosa que us permetrà tenir-los en compte a l'hora de prendre decisions empresarials. Això millorarà molt la vostra empresa i els vostres guanys.
Realitzeu una enquesta per trobar el comportament del consumidor. Hi ha dos tipus principals d'enquesta al consumidor: qualitativa o quantitativa. Els estudis qualitatius impliquen demanar a uns quants consumidors moltes preguntes profundes. Els estudis quantitatius impliquen fer preguntes a molts consumidors. Aquest últim seria millor per determinar el mercat d'un producte totalment nou, ja que només cal esbrinar si la gent la compraria. Si estàs modificant un producte o fa un de similar, un estudi qualitatiu permetrà obtenir informació més detallada.
Observeu els consumidors que fan el negoci. Haureu de rebre el permís de la botiga o del centre comercial que esteu observant. Al mirar els consumidors, es pot discernir una gran quantitat d'informació sobre el seu comportament. La informació, com ara l'alçada òptima i la ubicació d'un disseny de producte i de la botiga, es reflecteix en les mesures de comportament dels consumidors.
Utilitzeu dades en brut per proporcionar una eina de mesura. Per exemple, si heu publicat un producte, consulteu si es compra regularment juntament amb un altre producte. Si és així, podeu assumir que teniu un demogràfic similar al segon producte. Utilitzeu les dades en brut per determinar quina hora del dia o el temps o l'època de l'any compren el vostre producte. Tot això dóna informació sobre el comportament del consumidor.
Separeu les dades objectives i subjectives. Si dirigeix una entrevista o enquesta, pot ser que influeixi en les respostes de les persones. Si obteniu tantes dades com sigui possible, podreu fer judicis objectius, que són lliures de prejudicis, ja sigui inadvertits o no.
Tingueu en compte una qüestió clara. Les mesures de comportament del consumidor i qualsevol forma d'investigació de mercat funcionen millor quan es té en compte una qüestió específica. En essència, haureu de mesurar el comportament en funció de la resposta a una pregunta, ja sigui àmplia: "Quin és el nostre consum demogràfic?" o centrat "Hauria de ser el nostre preu de $ 4.99 o $ 4.50?"
