Escriure una carta al fabricant d'un producte que li agrada o que no li agrada, és una gran manera d'informar a la companyia de maneres en què pot millorar o mantenir el seu producte actual. A través d'Internet, escriure a empreses s'ha convertit en un procés senzill i mínim. Ja sigui que envieu les vostres cartes a través del correu tradicional o que envieu els vostres comentaris per correu electrònic, les empreses valoren el temps dedicat a ajudar-los a millorar-ne la mercaderia.
Articles que necessiteu
-
Empresa postal o adreça de correu electrònic
-
Paper i bolígraf o ordinador
Escriviu les vostres experiències: bones o dolentes. Tenir tots els detalls de la vostra interacció amb el producte ajudarà al fabricant en la seva capacitat per resoldre el problema o mantenir la qualitat actual.
Examineu el producte sobre el que esteu escrivint per localitzar l'adreça del fabricant. Si no hi ha cap adreça a l'embalatge, Internet es pot utilitzar per accedir al lloc web del producte i recopilar l'adreça postal o adreça electrònica adequada d'un representant de contacte.
Incloeu el nom del producte, tots els números de producte identificatius, la data d'incidència i el preu de compra del producte a la vostra carta o correu electrònic. Aquesta informació permet a l'empresa determinar si es tractava d'un incident aïllat durant la producció o si algun altre factor ha afectat el producte sobre el que esteu escrivint.
Incloeu maneres en què l'empresa pot resoldre el vostre problema o preocupació si existeixen. El reemplaçament de productes, el reemborsament total del preu de compra i els cupons de la companyia per a futures compres són totes les formes possibles de retribució.
Escriure una carta que s'adoni a totes les seves inquietuds específiques, però mantingui els comentaris com més amables, omiti la profanació, els tons durs o les amenaces.
Acaba d'escriure la carta i deixar-la a un costat durant 24 hores, allunyant-se de l'experiència i tornant a llegir la lletra després d'haver tingut l'oportunitat de calmar i repensar les declaracions excessivament dures.
Envieu la vostra carta o correu electrònic, segur de saber que la vostra correspondència està fent una diferència positiva.
Consells
-
Una carta de queixa útil se centra exclusivament en els fets i s'omet les emocions. Assegureu-vos que la vostra lletra il·lustra clarament el vostre punt, mentre sigui tan amable com sigui possible.
