Tant si la vostra petita empresa ha enviat el correu com si espera rebre un paquet, podeu esperar que la majoria dels articles enviats amb la classe de primer nivell o correu electrònic de prioritat d'USPS arribin dins d'un a tres dies, mentre que Priority Mail Express pot arribar tan aviat com a l'endemà. Mentre espereu el lliurament, podeu fer un seguiment de l'estat del paquet al lloc web de USPS, o podeu utilitzar el sistema telefònic USPS per obtenir informació automàtica del paquet i parlar amb un empleat si és necessari. També teniu l'opció d'obtenir actualitzacions de lliurament enviades al vostre correu electrònic o telèfon i que USPS realitzi una cerca de correu que sospiteu que s'ha perdut durant el trànsit.
Com funciona el seguiment de correu dels Estats Units
Quan el vostre negoci compra una etiqueta d'enviament de USPS en línia o en una oficina de correus, el servei de correu normalment inclou un número de seguiment a l'etiqueta que us permet controlar el paquet en línia o per telèfon. En diferents punts de trànsit, com quan el paquet es tanca o es mou entre les estacions de classificació i les oficines de correus, un obrer de USPS analitza l'etiqueta amb un lector de codi de barres, que actualitza els detalls de seguiment del sistema.
Una de les limitacions del sistema de seguiment de correu de la USPS és això heu de tenir un número de seguiment per comprovar l'estat del vostre correu. Això significa que no podeu fer el seguiment d'una carta de primera classe a la qual acaba d'adjuntar alguns segells, i alguns altres enviaments plans, com revistes, tampoc permeten el seguiment. A més, els enviaments internacionals de primera classe no inclouen el seguiment per defecte, de manera que necessiteu pagar una tarifa addicional per poder seguir el paquet.
Comprova un número de seguiment
El lloc web de la USPS facilita el seguiment de fins a 35 paquets alhora, sempre que tingui els números de seguiment. Per accedir al sistema de seguiment, feu clic a "Seguiment i gestió" al lloc web de USPS. Al camp "Seguiment del paquet", escriviu cada número de seguiment amb comes entre ells per a la seva separació i, a continuació, feu clic a "Seguiment" per treure la informació de seguiment actual.
Si acaba d'enviar el paquet, és possible que vegeu un avís que la informació de seguiment encara no està disponible i hi ha una nota que us indica que torneu a consultar en un moment posterior. En cas contrari, hauríeu de veure un pressupost de lliurament esperat i detalls sobre l'acceptació del paquet a través de USPS i les seves parades a les oficines de correus i ubicacions d'estacions de classificació. Si el paquet està en un camió USPS per al lliurament, l'historial de seguiment indicarà això i posteriorment tornarà a actualitzar l'estat després de l'intent de lliurament.
USPS també ofereix un sistema de seguiment de telèfon automatitzat que proporciona informació sobre l'estat de lliurament del vostre paquet. Si preferiu utilitzar el telèfon, truqueu al 1-800-222-1811. Seguiu les instruccions d'una opció per fer el seguiment d'un enviament i, a continuació, introduïu el vostre número de seguiment quan ho sol·liciteu. També podeu demanar que parleu amb un representant de USPS si necessiteu ajuda.
Sol·licita actualitzacions de lliurament
Quan feu un seguiment d'un paquet al lloc web de USPS, teniu opcions addicionals per automatitzar el procés de seguiment per a la vostra comoditat. A "Actualitzacions de text i correu electrònic" a la pàgina de resultats de seguiment, podeu seleccionar una varietat d'actualitzacions de text i correu electrònic per mantenir-vos informat de les excepcions de lliurament, els terminis de lliurament estimats, els intents de lliurament i la disponibilitat de recollida.
Després de seleccionar les actualitzacions que desitgeu, USPS sol·licitarà el vostre número de telèfon per al seguiment dels missatges de text i el vostre nom i adreça electrònica per al seguiment de correu electrònic. Haureu d'acceptar els termes i condicions i feu clic a "Obtenir actualitzacions" per començar a rebre actualitzacions del vostre telèfon o compte de correu electrònic.
Localitzeu un paquet USPS perdut
Si el vostre paquet no ha arribat a la data de lliurament estimada o no hi ha actualitzacions sobre el seguiment durant una setmana, podeu contactar amb el USPS per fer-los cercar el vostre correu. Podeu fer una cerca de correu desapareguda a través del menú "Ajuda" del lloc web de USPS, i necessiteu un compte USPS per fer-ho. En presentar la sol·licitud, USPS sol·licitarà:
- Les adreces del receptor i del remitent
- Detalls del mètode d'enviament, cobertura d'assegurança i tipus de servei
- Prova d'enviament, com ara un número de seguiment o un rebut postal
- Explicació física del paquet i els seus continguts
- Fotos de la vostra caixa d'enviament si està disponible
Després d'introduir detalls sobre el vostre paquet, USPS us demanarà la vostra informació personal i on vulgueu que l'enviament que falti es trobi.Després d'enviar la sol·licitud de cerca, podeu fer un seguiment al lloc web de l'USPS i actualitzar-lo si el paquet apareix. També pot contactar amb USPS si troba el paquet o si té actualitzacions sobre la seva ubicació en trànsit.
