Fer negocis a través de les fronteres nacionals requereix més que exportar un concepte que tingui èxit als Estats Units. Les diferències culturals poden ser desafiants, donant lloc a malentesos entre els empleats i la gestió, així com entre l'empresa i els seus clients i socis. Al potenciar la formació intercultural i adaptar-se a les necessitats locals, les empreses multinacionals poden aconseguir superar cultures.
Valors de lloc de treball
Un dels problemes trobats per les empreses multinacionals és la diferència en els valors del lloc de treball. Geert Hofstede, investigador i autor publicat en la cultura del lloc de treball, ha identificat sis dimensions de la cultura nacional que afecten els valors dels empleats. El primer d'ells és distància de potència, que tracta de com la societat veu les desigualtats entre les persones. Algunes societats accepten sense cap dubte el concepte d'una jerarquia, mentre que altres exigeixen la justificació del poder desigual, diu Hofstede. Això vol dir que els executius de les empreses multinacionals necessiten ajustar el seu estil de lideratge basat en la visió a distància del poder de la cultura nacional del país amfitrió, per exemple, adoptant un estil col·legial en països que rebutgen jerarquies.
Una altra de les dimensions de Hofstede és el grau en què una societat creu que es preveu que els individus s'ocupin de si mateixos i de les seves famílies immediates davant aquelles societats en què una família o grup estès s'ocuparà de tots els seus membres. Una tercera dimensió és competitivitat vs. cooperació. La comprensió d'aquestes dimensions ajuda a determinar les estructures de compensació; per exemple, si el col·lectivisme i la cooperació són forts atributs culturals, les empreses recompensaran als empleats com un equip basat en el rendiment de l'equip.
Les altres dimensions de Hofstede són el grau en què les societats se senten incòmodes incertesa, quant de prioritat es dóna tradició versus educació i innovació, i si són societats restringit o indulgent per satisfer necessitats i desitjos. Les empreses que requereixin que els treballadors siguin creatius i corrin riscos per inventar productes d'avantguarda, haurien de trobar una manera d'enllaçar la innovació amb les tradicions del país per guanyar compres d'obrers.
Estils de comunicació
Les empreses multinacionals també són desafiades per diferents estils de comunicació que afecten el desenvolupament de sòlides relacions amb socis o clients. Per exemple, l'estil de comunicació occidental és senzill i directe, però la gent de l'Índia i la Xina estan més acostumades a un enfocament menys agressiu. En aquestes cultures, es requereix paciència per construir la relació fora de la sala de juntes. A causa de la necessitat de construir aquestes connexions, les ofertes comercials podrien trigar cinc vegades més a completar a Xina que a Estats Units, informa Business Insider.
Concepte de temps
Un tercer repte és que les cultures tendeixen a veure el temps de manera diferent. Les cultures monocromàtiques, com els Estats Units i Alemanya, valoren la puntualitat i mantenen els horaris, informa el Centre per a l'Excel·lència en l'Aprenentatge i l'Ensenyament de la Universitat Estatal d'Iowa. In policlònic cultures, com l'Orient Mitjà o Amèrica Llatina, mantenir relacions i socialitzar és més important que l'horari.
Consells
-
Les diferències en conceptes de temps poden suposar reptes per a les empreses multinacionals; un exemple és el de com s'executen les reunions. Un executiu nord-americà que intenta mantenir una agenda estrictament programada podria ser vist com brusc al Perú.
