L'estàndard Kaizen és un mètode japonès de fer negocis basat en la teoria de gestió del canvi gradual i continu. Kaizen se centra en els aspectes dels processos d'una empresa que es poden perfeccionar, millorar i fer constant, amb un consegüent augment de l'eficiència i la productivitat. Kaizen abasta el concepte de canvis a petita escala i se centra en eliminar els residus de tots els processos empresarials a través de cinc elements principals.
Treball en equip
Un principi fundador de Kaizen és la idea que cada empleat d'una empresa té alguna cosa de valor per contribuir. A Kaizen, l'estatus d'un treballador no ha d'impedir que expressi una opinió o suggeriment que pugui millorar la funció laboral. Kaizen abasta el concepte de treball en equip encoratjant a tots els empleats a sentir-se habilitats per oferir fins i tot la més petita idea. Kaizen exigeix als supervisors crear un entorn en què els empleats no tinguin por de fer suggeriments.
Disciplina personal
La norma Kaizen també fa èmfasi en la disciplina personal per a cada empleat, inclosos els supervisors i els de gestió. Els treballadors que practiquen la disciplina personal estan disposats a fer-se responsables de totes les accions que realitzen a la feina. Kaizen requereix que les empreses estableixin un estàndard per a cada funció laboral i que desafien als treballadors a complir aquesta norma. Els empleats reconeixen que són part d'un equip i que el fet de no realitzar els seus treballs correctament té un impacte negatiu en tot el procés de producció.
Suggeriments per a la millora
L'estàndard Kaizen requereix una millora contínua en tots els processos de l'empresa, des dels recursos humans fins al control de qualitat. Un aspecte bàsic de Kaizen és que les propostes de millora estan fetes íntegrament per les persones que realitzen el treball diàriament. Es recomana als empleats que observin de prop les maneres en què treballen i que detectin obstacles o retards que els impedeixin funcionar amb la màxima eficiència. Per implementar de manera eficaç l'estàndard Kaizen, els administradors han de prendre suggeriments als empleats amb serietat i constantment proporcionar informació sobre la implementació dels canvis.
Moral millorada
L'estàndard Kaizen no es pot aconseguir sense una bona moral entre els empleats d'una empresa. És fonamental que els executius de la companyia fomentin un clima de suport als empleats i els capaciti perquè creguin que tenen una veritable participació en la manera com opera l'empresa. Una força de treball valuosa sovint mostra uns alts nivells de productivitat, en comparació amb una força de treball amb baixa moral que pot experimentar una menor productivitat i un major conflicte entre els empleats i la gestió.
Quailty Circles
Els cercles de qualitat són essencials per eliminar els residus i els obstacles que impedeixen que una empresa funcioni amb la màxima eficiència. A l'estàndard Kaizen, els cercles de qualitat es componen de grups reduïts, en general, de nou persones, que seleccionen un líder del grup i es reuneixen regularment per discutir sobre com resoldre els problemes que sorgeixen en el lloc de treball. L'objectiu d'un cercle de qualitat és desenvolupar solucions aplicables i oportunes que es puguin implementar en un curt període de temps. La norma Kaizen requereix que la direcció respongui ràpidament a les recomanacions del cercle de qualitat.
