Part si estar en negoci amb algú és demostrar que agraeix la seva lleialtat. Quan agraeixes un client pel seu negoci, estàs fent una cortesia professional que sovint es valora, però és important recordar que donar les gràcies a un client per un ordre actual potser no és el moment de demanar el següent ordre. Agraint un client per un ordre i demanar el següent ordre en el mateix pas pot semblar ingrat. Per això, és important que els empresaris sàpiguen donar les gràcies als clients pel seu negoci.
Articles que necessiteu
-
Bolígraf
-
Papereria professional o capçalera
-
Targeta de negocis
Escrigui una nota personal d'agraïment a la factura quan el client retiri l'ordre o quan l'enviament de la comanda. Una carta molt concreta "gràcies per la vostra comanda" és suficient. No poseu cap de la vostra informació de contacte ni recomani cap venedor quan escriviu la vostra nota. El temps de venda ascendent va ser quan vas fer la comanda.
Truqui al client dues setmanes després que el producte s'hagi enviat per assegurar-se que ho va rebre i preguntar-se si té algun problema amb el producte o amb les preguntes. Si hi ha problemes amb l'enviament o el producte, feu-lo servir. Al final de la trucada, agraeix al client l'ordre.
Envieu als clients recurrents una targeta d'agraïment al final de cada trimestre. Incloeu la vostra targeta de presentació i una nota escrita a mà, donant les gràcies al client per al negoci durant l'últim trimestre.
Creeu un programa de recompenses per a clients recurrents que els permeti rebre un regal gratuït d'agraïment després d'haver realitzat una quantitat de negocis predeterminada amb vostè. Juntament amb el regal gratuït, també els envieu una targeta d'agraïment amb una nota escrita a mà i la vostra targeta de presentació.
Durant les vacances d'hivern, envieu una targeta de desitjos de vacances amb una nota escrita per escrit. Assegureu-vos que la targeta sigui tan genèrica com vulgueu, ja que no voleu ofendre a cap dels vostres clients que puguin tenir una varietat de punts de vista religiosos.
Consells
-
Utilitzeu les targetes d'agraïment com a motiu per trucar als clients sobre nous productes i oportunitats de negoci. No obstant això, no incloeu cap comentari de producte nou amb les vostres targetes d'agraïment. Si intenteu fer servir targetes d'agraïment com a mitjà publicitari, perd el seu sentiment amb els vostres clients.
