Un fabricant desenvolupa productes per als consumidors. Cada producte té una declaració de garantia que certifica que el producte ha complert amb totes les normes de compliment del fabricant, estatals i federals respecte a la qualitat. La declaració de garantia cobreix des del moment que el producte surt del magatzem per a l'enviament. El fabricant utilitza una garantia per donar reparacions limitades o reemplaçar productes si es troben defectes. La garantia també protegeix al fabricant d'assumptes de responsabilitat indeguts fora del seu control, com ara accidents o un tercer que revenda productes utilitzats.
Adapteu la declaració de la garantia al tipus de producte ofert als consumidors. El primer paràgraf ha de contenir qualsevol detall del producte i del fabricant perquè només cobreixi el vostre producte específic si l'element es pot instal·lar a altres equips o dispositius.
Especifiqueu quants dies cobreix la garantia pel que fa al contracte. La majoria de les declaracions de garantia limitada cobreixen un període de temps de 30 a 90 dies. Altres declaracions poden incloure un any complet o una garantia de vida il·limitada. Decideix sobre el temps de durada basat en el cicle de vida del producte. Indiqui si el consumidor té l'opció de comprar garanties esteses i com ho pot fer.
Detalli les condicions de la garantia. Indiqueu quina és la garantia que no cobreix, com ara el mal ús o l'abandonament del producte. Si el vostre producte es pot instal·lar o utilitzar en un altre producte no creat per la vostra planta de fabricació, declara que la vostra empresa no es responsabilitza dels danys resultants dels equips desenvolupats per altres empreses.
Expliqueu la garantia de garantia limitada pel que fa a la substitució i reparació de productes. Proporcioneu detalls sobre com el consumidor s'ha de posar en contacte amb el fabricant pel que fa a la reparació o la substitució, incloent-hi les instruccions d'enviament i d'enviament. Incloeu quant de temps durarà el retorn de la reparació o el producte substituït. Escriu el número de telèfon del departament de negocis que s'encarrega de les consultes del servei.
Elaborar sobre com cap altra garantia o acord realitzat fora d'aquesta declaració de garantia del fabricant és vinculant o substitueix les normes de compliment. Col·loqueu la declaració de la garantia a cada caixa del producte abans d'enviar. Si el producte ha d'estar instal·lat per un tècnic de servei, feu que el tècnic del servei lliuri la garantia al client per obtenir una signatura que verifica que el client accepti la declaració. El tècnic ha de conservar còpies de la garantia després de la instal·lació del producte.
