És possible que hagueu escoltat el terme sobirania del consumidor llançat al voltant de diverses vegades en les notícies sobre CNBC o Bloomberg o altres canals de notícies empresarials quan parlaven sobre les estratègies financeres i les decisions de les empreses. Pot ser que us hagi portat a preguntar-se "Quina és la sobirania del consumidor?" I "Per què la sobirania del consumidor és tan important?". La sobirania del consumidor es refereix al poder dels consumidors per decidir quins béns i serveis es produeixen i com s'assignen recursos escassos. Per tant, si els consumidors demanen més d'un bé o servei al mercat, més es lliuraran.
Tot comença amb el capitalisme
La sobirania del consumidor és un dels segells distintius del capitalisme. Per entendre el concepte de sobirania del consumidor, cal comprendre el capitalisme.
El capitalisme és un sistema econòmic que es caracteritza per la propietat privada dels béns d'equip. En un sistema capitalista, els béns i serveis es produeixen a partir de les forces d'oferta i demanda del mercat. El capitalisme és l'extrem oposat a la planificació central, on el govern pren decisions importants sobre què produir. El capitalisme pur està en un comunisme extrem o puro o socialisme, tots dos caracteritzats per diferents graus de planificació central, són, d'altra banda, en un altre extrem. Al centre hi ha diferents intensitats de capitalisme mixt.
Els factors de producció
En qualsevol economia, independentment del sistema econòmic, hi ha tres factors de producció: la terra, el treball i el capital.
Terreny: La terra es refereix a la terra, a la propietat immobiliària, etc. Com que el planeta té un espai limitat, aquest recurs també està limitat. Amb la creixent població i la creixent utilització de la terra sota els nostres peus, la terra es fa més preciosa amb el temps. És el llenç sobre el qual es produeix la producció. El rendiment de la terra es lloga.
Treball: El treball és l'energia i l'esforç proporcionats pels éssers humans. Aquest recurs només està limitat pel nombre d'humans disponibles disponibles. A mesura que creixen les poblacions, el treball es fa més abundant. Per la naturalesa abundant que és, el treball és el menys pagat dels factors de producció. El treball produeix salaris.
Capital: El capital és una mica més difícil de definir que els altres dos factors de producció. El capital pot referir-se a la maquinària utilitzada en la producció, la informació que facilita i millora la producció o fins i tot els diners o la influència que s'utilitza per finançar la producció. El capitalisme prové originàriament de la paraula llatina "capitalis" que, traduït literalment, significa "caps de bestiar". En el passat, això era una referència a la quantitat de bestiar propietat d'un individu, ja que es relaciona amb la seva riquesa. El capital, per tant, es refereix als recursos que controlem, que no són ni terra ni mà d'obra que podem utilitzar en la producció. El símbol universal del capital, és clar, és diners. El capital produeix beneficis.
Amb aquests tres factors de producció, una economia, a través del seu sistema econòmic, tractarà de resoldre el problema de l'escassetat. Aquesta és tota la base de l'economia; cada societat s'enfronta a l'escassetat en els seus recursos. Si els recursos siguin infinits, no hi hauria necessitat de sistemes econòmics perquè tothom podria tenir tot el que volia i estaria vivint al cel a la Terra. Totes les necessitats i desitjos es compliran, i estarien en constant estat de felicitat. Però aquest no és el cas, malauradament, i per tant l'escassetat és una cosa que hem de tractar diàriament. A causa de l'escassetat, les necessitats i els desitjos no sempre es compleixen.
Tres preguntes econòmiques
Un dels subproductes de l'escassetat és que ens obliga a prendre decisions. Hem de triar entre alternatives basades en el seu mèrit relatiu al nostre benestar. Aquestes opcions poden ser qualsevol cosa. No obstant això, en el món de l'economia, aquestes opcions són sobre com utilitzarem els factors de producció, que són limitats, per aconseguir els nostres objectius. Això condueix a tres qüestions econòmiques que hauria de respondre qualsevol societat.
Què produir?
Els factors de producció són escassos, i hem de determinar què produir amb ells i quines quantitats. Com més produïm d'una cosa amb els recursos disponibles, menys podem produir d'una altra cosa. Totes aquestes mescles de quantitats variables es poden representar al llarg d'una cosa anomenada corba de possibilitats de producció, que ens mostra com, a mesura que les quantitats d'un bon augment, les quantitats d'altres béns disminueixen al llarg d'una corba. Això és degut a que s'utilitzen els mateixos recursos per produir-ho tot, i per això sempre hem de triar què produir.
Com produir?
Com produir és una pregunta molt més tècnica. Els recursos són escassos, així que hem de buscar els mètodes de producció més eficients per utilitzar aquests recursos de la millor manera possible. L'eficiència significa produir més amb la menor quantitat de recursos. Aquests recursos són sempre una barreja de mà d'obra, capital i terra. D'una banda, tenim eficiència tècnica, que analitza els costos de les entrades i busca els ingressos més econòmics. D'altra banda, tenim eficiència econòmica, que afecta el valor combinat de les entrades i com maximitzen el valor de la producció. De vegades, pagar una mica més per les entrades pot provocar un augment massiu del valor de la producció.
Per a qui produir?
Una vegada que la societat ha descobert el que vol produir i com produir-la, ha de decidir com distribuir aquests béns i serveis a la població. La qüestió de qui produir és on apareix la qüestió de la sobirania del consumidor.
El concepte de sobirania del consumidor
La sobirania del consumidor és la capacitat i la llibertat dels consumidors de decidir quins béns i serveis provenen d'una àmplia varietat disponible per a ells i triar els treballs per a ells. La idea de la sobirania del consumidor és que els consumidors són els capitans d'una societat capitalista. Les seves preferències són les que determinen com es respondran les tres qüestions econòmiques fonamentals.
Segons la teoria de la sobirania del consumidor, els consumidors triaran entre diferents béns i serveis, i els serveis i proveïdors que hi ha darrere a la seva discreció. Aniran pels béns i serveis més cars que ofereixen la millor qualitat perquè són éssers humans racionals que saben el que volen. Són sobirans o reis i reines de les seves pròpies vides privades. Es tracta de la sobirania del consumidor que garanteix que un mercat lliure funcioni amb eficàcia i eficiència, ja que premia les empreses que són eficients i que poden proporcionar els béns que el consumidor vol.
El consumidor indicarà als productors quins béns i serveis prefereixen a través del mecanisme de preus. Perquè, naturalment, hi ha una escassetat de recursos, no es poden complir tots els desitjos del consumidor. El consumidor es veurà, per tant, confrontat amb opcions per fer entre una gran varietat de béns i serveis que estan disponibles per diferents productors.
Alguns desitjos del consumidor seran més i més urgents que d'altres. El consumidor, per tant, estarà disposat a pagar un preu més alt per aquests béns i serveis. Això significa que els productors d'aquests béns i serveis obtindran un major benefici. Si el desig del consumidor d'un bé o servei determinat no és tan gran o urgent, llavors aquest consumidor no vol gastar molts diners en ell i oferirà un preu més baix. Els productors d'aquests béns i serveis experimentaran menys beneficis que els productors dels béns i serveis que tenen més demanda. Com que els productors tenen un incentiu per obtenir guanys, produiran, naturalment, més dels productes que els consumidors demanen.
D'altra banda, l'oferta d'un producte també pot tenir un efecte en el valor posat pel consumidor en aquest bé. Quan un bé o servei que ja tingui un baix valor als ulls del consumidor es produeixi en un subministrament elevat, el consumidor haurà de pagar preus encara més baixos per a aquest bé o servei. Alternativament, si el productor limita l'oferta d'aquest bé o servei, a causa de la baixa demanda, es generarà el seu valor comparatiu als consumidors i el consumidor estarà disposat a pagar un preu més alt.
Els preus de béns i serveis en un mercat lliure són, doncs, una mesura dels valors relatius d'aquests béns i serveis a la vista del consumidor.
Els gustos i les preferències del consumidor no es mantenen constants i fluctuen amb el temps i la circumstància, el que significa que els preus de les mercaderies no es mantindran constants, sinó que augmentaran i disminuiran en funció del canvi en el seu valor percebut i els gustos i preferències canviants dels consumidors. En conseqüència, un productor ha de canviar constantment la producció, el que produeixen i en quines quantitats, per adaptar-se als patrons canviants de demanda i d'oferta del mercat.
Sobirania del productor
La sobirania del productor és contrària a la sobirania del consumidor i és quan les empreses poden influir en les decisions que els consumidors fan sobre el que comprar. Un bon exemple d'un sistema en què la sobirania del productor treballa està en monopoli. En un monopoli, els consumidors han de pagar el preu establert per les empreses per als seus productes i serveis perquè no tenen opcions. A més, en un mercat més competitiu, les tècniques publicitàries psicològicament persuasives utilitzades pels productors poden influir en el que els consumidors compren.
Apple Case Study
Steve Jobs és conegut per haver argumentat que demanar als clients el que volen i construir-lo no era una forma eficaç d'obtenir beneficis. Va afirmar que els gustos i preferències dels clients són difícils. Quan hagi acabat de construir el que el consumidor va dir que volia, volien una altra cosa. En canvi, segons Jobs, una empresa ha de poder anticipar el que un consumidor desitgi en el futur i seguir endavant i construir-lo. Requereix molta innovació per aportar una novetat que els consumidors els agradarà i no saben que els agradaria. Per aquest motiu, Apple ha estat líder en el sector de la tecnologia per prop d'una dècada.
Estudi de cas de Facebook
El gegant de les xarxes socials Facebook es basa en la seva capacitat per donar èxits dopaminèrics regulars als seus consumidors. Segons el vicepresident anterior del creixement de l'usuari a Facebook, Chamath Palihapitiya, Facebook es fa addicta a les persones i els influeix a passar més temps a la xarxa, recopilant la seva informació, al seu torn, per vendre als anunciants amb un benefici. Facebook és un exemple de com una empresa pot influir en les decisions que prenen els clients aconseguint-los l'addicció a un producte i després utilitzar aquest producte per donar forma a les seves perspectives i decisions.
Google Case Study
Google és un exemple d'un monopoli gairebé perfecte. Segons Statcounter.com, Google actualment és propietària del 93 per cent del mercat mundial de motors de cerca. Els clients tendeixen a dividir-se en la línia de lleialtat de marca i, si consideren que la seva marca actual satisfà totes les seves necessitats i desitjos, no necessiten canviar a una marca diferent o fins i tot considerar marques diferents. Per tant, Google té una sobirania absoluta del productor en el mercat dels motors de cerca i pot impulsar els canvis i els productes que desitgen en el mercat.
Estudi de casos assessor de viatges
Portar comentaris als clients al món digital no només ha millorat la sobirania del consumidor, sinó que ha revolucionat radicalment. Els clients ara poden compartir fàcilment experiències dolentes en hotels i altres llocs de Trip Advisor, oferint-los el poder de construir o trencar la reputació d'un negoci. Alguns clients poden utilitzar l'amenaça d'una mala revisió per rebre preferències i reemborsaments que d'altra manera no estarien disponibles per a ells.
El món real és una barreja de sobirania de productors i consumidors. Hi ha una varietat de factors que determinen el que prevalgui en una situació particular. L'estructura del mercat que és si es tracta d'un monopoli o no, la indústria en què es tracta, les consideracions de l'economia del comportament i la influència d'Internet són només alguns dels molts factors a considerar.
En definitiva, una barreja saludable de productors i la sobirania del consumidor és bona per a una economia sana on els consumidors poden triar el que els agrada, i els productors poden anticipar el que els consumidors els agradaran i lliurar-los al millor preu.
