L'operació d'un petit motel us ofereix l'oportunitat d'utilitzar diverses habilitats a mesura que proporciona serveis als viatgers cansats. Però córrer un motel requereix més que oferir una habitació confortable amb totes les comoditats. Com a petit propietari d'un motel, haureu d'administrar amb èxit un grapat de tasques importants que portin a clients lleials que informen als altres sobre la seva estada i tornin a reservar-los quan estiguin a la zona.
Comproveu les vostres operacions
Compreu un programa de programari d'escriptori que pot gestionar reserves, comptabilitat i nòmina per a propietats petites. Busqueu funcions com crear factures convidats i fer un seguiment de l'inventari, com ara roba de llit, paper higiènic i mobles. El programari ha de proporcionar espai per obtenir informació sobre els convidats, útil per fer que els viatgers retornats se sentin recordats i benvinguts i les històries de grups petits que es queden al vostre motel. El programari també us ajudarà a fer el seguiment dels ingressos i el preu de les vostres habitacions d'una manera que us permeti obtenir un benefici decent. Si ofereix reserves en línia, una gran manera d'estalviar temps si teniu un personal limitat per gestionar les reserves, assegureu-vos que el programari s'integra amb el vostre sistema en línia.
Centreu-vos en el servei al client
Els clients esperen més interacció en un petit motel, a diferència d'un gran hotel on el vostre nom pot ser oblidat tan bon punt us allunyeu de la recepció. Intenta satisfer aquestes expectatives proporcionant formació al personal de la vostra recepció. Ensenyi'ls a anar més enllà del que s'espera d'ells. Per exemple, si un hoste no pot treure el gel d'una màquina, no l'envieu a la màquina de cistell amb instruccions sobre com fer-ho. En lloc d'això, digues-li que lliuraràs una galleda de gel directament a l'habitació. Entrena el personal de manteniment i manteniment, també, per actuar sempre professionalment, somriure als convidats i fer-los sentir benvinguts.
Promocionar, promocionar
Mantenir les habitacions reservades de forma sòlida requereix diverses tàctiques, inclosa la provisió d'un lloc web que apareix a les cerques locals. El lloc web ha de dir a la gent per què el vostre petit motel és preferible per a establiments més grans o per a petits motels que competeixen. Per exemple, parleu sobre la història del vostre motel si és obligatori, o se centren en aspectes únics de la propietat, com ara les habitacions decorades de forma individual que oferiu. Proporcioneu enllaços i informació sobre les atraccions properes perquè la gent sàpiga què hi ha a la zona. Participa amb la vostra Cambra de comerç o l'agència de turisme local per obtenir referències de persones que investiguen sobre l'allotjament. Xarxa amb propietaris d'atraccions i restaurants propers per obtenir referències al vostre motel. Demaneu als clients satisfets que publiquin ressenyes sobre Yelp, Trip Advisor i Google Local per ajudar-vos a convèncer els altres a romandre al vostre establiment.
Manteniu la propietat mantinguda
Crear un entorn agradable per al vostre motel és crucial per fer que la gent se senti còmoda allà. A més, un entorn atractiu significa que els viatgers d'última hora poden triar el vostre motel segons les primeres impressions. Contracteu una persona per gestionar el manteniment i el paisatgisme. Convertir-la en una política per solucionar de manera immediata problemes a les habitacions o àrees comunes. Mantenir l'estacionament net, les zones grasses segades i el paisatgisme ajustat i ordenat de fer que la gent vulgui romandre allà.
