Un saló de bellesa és un negoci que ofereix serveis com ara tall de cabell, colorants per al cabell, perruqueria, manicura, pedicura, tractaments facials, depilació, formulació de celles i embolcalls corporals. Els salons poden ser de gamma alta o molt baixes. Dos dels elements més importants d'un saló de bellesa són el servei al client i la satisfacció del client. Un saló de bellesa utilitza maquilladors, especialistes en cera, esteticistes, cellers, manicuristes, facialistes i, sovint, un recepcionista o gerent general. El gerent general supervisa el personal i s'assegura que els clients siguin tractats bé, còmodes i satisfets amb el producte final. El gerent general també gestiona les reserves de cites, s'assegura que tot el saló s'estigui executant sense problemes i asseguri que es compleixin totes les preocupacions.
Personal i Entorn
Un saló de bellesa ha d'emprar personal altament qualificat i amb llicència de l'estat. Les llicències solen tenir una data de venciment i han de renovar-se a temps. El propietari del saló de bellesa o el gerent han de garantir que tots els membres del personal tinguin llicències vàlides. Un saló rendible s'ha d'ubicar en una zona estratègica amb molt de trànsit a peu per obtenir i mantenir una forta clientela.El saló en si mateix ha de ser extremadament sanitari, net i ben proveït de productes com tintorera, pintes, tisores, làmines, esmalt d'ungles, cera i altres productes necessaris. Ha de tenir una estació de xampú i estacions de treball per separat per a cada membre del personal. La neteja del saló és molt important ja que augmenta la reputació del saló i aporta més clients. Els pisos han de ser escombrats de tots els cabells cada dia, i les eines d'estil s'han de netejar després de cada ús.
Dia de treball típic
Igual que qualsevol altre negoci, un saló de bellesa funciona proporcionant un servei als clients. Un exitós saló de bellesa està altament organitzat amb un personal especialitzat que pot oferir als clients una varietat de serveis. Les cites es poden reservar amb antelació o els clients podran entrar sense fer una cita prèvia. Els clients es cobren per al servei immediatament després de la seva finalització, i un cost estàndard de 15 per cent és habitual. Normalment, el saló intentarà reservar una cita futura per als clients abans de sortir. Aquesta pràctica ajuda al saló a construir una gran clientela.
