Millorar el comportament i l'actitud d'un empleat requereix paciència i dedicació a la tasca. És important tractar els empleats d'una manera legal i ètica, comunicant els problemes inacceptables i desenvolupant un pla d'acció per al canvi.En algunes situacions, normalment els empleats excepcionals poden tenir situacions que afecten temporalment els seus comportaments i actituds. En altres situacions, els empleats poden haver tingut èxit en passar pel procés de contractació, però són influències negatives una vegada contractats i en el lloc de treball.
Articles que necessiteu
-
Documentació escrita de comportament i actituds que afecten el rendiment del treball
-
Documentació escrita de resultats d'investigació
-
Pla d'acció escrit per a enfrontaments i millores
-
Pla de seguiment dels resultats de millora del rendiment
Document per escrit de tots els problemes de comportament i actitud. Assegureu-vos que la documentació estigui detallada i que les actituds negatives estiguin clarament definides. Per exemple, John va girar els ulls i va comentar que la sol · licitud del supervisor era estúpid. Com més precisa sigui la documentació, millor serà la possibilitat de defensar legalment i moralment les accions.
Realitzeu una investigació completa de totes les reclamacions relatives als empleats. Les empreses han de demostrar equitat als empleats. El pla de millora ha de relacionar-se directament amb el comportament i l'actitud de l'empleat amb exemples específics donats.
Aborda els problemes de rendiment amb l'empleat en un entorn confidencial. Sigui molt específic amb exemples de comportament i actituds. Atès que l'actitud és intangible, s'han de presentar exemples dels comportaments i accions associats. Consulteu el comportament específic, en lloc d'atacar el caràcter.
Involucrar l'empleat amb el desenvolupament del pla de millora. L'objectiu és que el treballador reconegui els problemes de comportament i actitud i d'acord amb el pla de millora. Pregunta com pots ajudar-los a millorar i a quina cooperació pots esperar a canvi.
Planifiqueu el seguiment en un marc de temps mútuament decidit. Aquesta és una part important del procés de millora ja que proporcionarà la informació necessària per al següent pas. Si hi ha una millora significativa, el pla està funcionant. Si la millora no és evident, és possible que calgui desenvolupar noves accions per al canvi.
Consells
-
Comentari sobre els comportaments i actituds positives de l'empleat.
Proporcioneu estímuls.
Avís
No ataceu el caràcter d'un empleat. No facis acusacions.
