El màrqueting es caracteritza sovint com un art més que una ciència. Pot ser difícil saber com fer un màrqueting d'un producte d'una manera sistemàtica. No obstant això, cal incloure tres nivells de màrqueting diferents en cada iniciativa de màrqueting. Tenint en compte aquests tres nivells, els administradors adonarem del potencial total de la seva estratègia de màrqueting.
Màrqueting bàsic del nivell de producte
El producte principal no és en realitat el producte en si mateix, sinó el benefici clau que ofereix el producte. Per exemple, si el producte és un televisor, el producte principal és beneficiós de poder veure programes de televisió. Els productes bàsics rarament s'utilitzen en el màrqueting, ja que normalment no ofereixen avantatges competitius respecte als competidors. Per exemple, el benefici de veure programes de televisió no és suficient per persuadir a la majoria dels clients que un televisor en particular és superior. Es pot utilitzar, però, si el producte ofereix avantatges poc freqüents i noves.
Màrqueting real del producte
El producte real és el producte físic que el client compra. Si el client compra un vaixell, per exemple, el producte real és el vaixell amb els seus diferents atributs físics. El màrqueting en aquest nivell implica el disseny, l'estil i la qualitat del producte. Les empreses han de dissenyar els seus productes per satisfer les necessitats dels seus consumidors. Per exemple, si la investigació de mercat demostra que els consumidors volen velers a preus moderats i que la qualitat és una preocupació baixa, l'empresa hauria de produir vaixells que s'ajustin a aquesta demanda del mercat.
Nivell de màrqueting de productes augmentat
El producte augmentat inclou tots els serveis addicionals que s'afegeixen a un producte per tal d'afegir valor i diferenciar el producte. Aquests inclouen factors com el servei al client, les garanties i el finançament. Aquest nivell de màrqueting té el major potencial per influir en els clients i diferenciar els productes dels competidors. Per exemple, els dos cotxes poden tenir els mateixos beneficis bàsics i els productes reals poden ser gairebé idèntics, però una empresa que comercialitza els seus serveis addicionals pot crear un valor addicional als ulls del consumidor.
Combinant nivells
Encara que el màrqueting es produeix en tres nivells diferents, és important que les empreses incloguin les tres en el seu màrqueting global. Una bona iniciativa de màrqueting promourà el producte bàsic, el producte real i el producte augmentat. Per exemple, es pot comercialitzar una computadora com un dispositiu que permeti a les persones executar programes i accedir a Internet (el producte principal), com un dispositiu d'alta qualitat amb un disseny innovador (el producte real) i oferint una garantia estesa i servei al client (el producte augmentat).
