Les valoracions de rendiment són maneres sistemàtiques de mesurar, revisar i analitzar el rendiment dels empleats durant un període determinat de temps i utilitzar la informació recollida per planificar el futur de l'empleat amb l'organització. Aquest feedback periòdic i imparcial s'utilitza per jutjar l'eficàcia dels empleats, així com proporcionar el desenvolupament i la formació necessaris per millorar les contribucions dels empleats als objectius de l'organització.
Importància
Els empleats són el recurs més important de qualsevol negoci, i les valoracions de rendiment reflecteixen el compromís de l'organització en el desenvolupament d'aquest important recurs de capital humà. Les valoracions de rendiment atorguen a la direcció superior una oportunitat per premiar un excel·lent rendiment o reprendre un rendiment insatisfactori.Aquesta potent eina de gestió hauria de reflectir directament els objectius i objectius de l'organització global; l'avaluació de l'empleat ha de proporcionar comentaris útils sobre les contribucions de l'empleat o la manca de contribucions cap a aquests objectius.
Procés
Segons el Programa d'avaluació del rendiment dels empleats de North Carolina State University, el "procés d'avaluació consta de tres etapes: planificació, gestió i avaluació". L'etapa de planificació requereix comunicació entre el treballador i el supervisor sobre el pla de treball de l'empleat, els plans de desenvolupament i les expectatives laborals. L'etapa de gestió inclou el seguiment del rendiment i la retroalimentació durant tot el procés. L'etapa d'avaluació consisteix a prendre decisions sobre recompenses, càstigs i la possible formació o desenvolupament necessaris. (Vegeu la referència 1: Programa d'avaluació del rendiment dels empleats)
Mètodes
Els mètodes més comuns d'avaluacions de rendiment inclouen classificació directa, comparació emparellada, classificació d'escala i resposta gratuïta. Els directors que utilitzen el rang de classificació en línia reconeixen els empleats del millor al pitjor començant pel millor empleat i el pitjor empleat, i treballen cap als empleats mediocres, un rànquing a la vegada. El mètode de comparació vinculat és un mètode sistemàtic de classificació dels empleats només després de comparar cada empleat amb qualsevol altre empleat. El mètode de classificació d'escala té categories específiques relacionades amb el rendiment amb els empleats que reben una puntuació numèrica, generalment entre 1 i 5 o un grau de lletra, com A, B, C, D o F, per a cada categoria. El mètode de resposta lliure és bàsicament un assaig d'avaluació de rendiment escrit pel supervisor sense requisits ni limitacions. (Vegeu la referència 2: quins són els diferents tipus d'avaluacions de rendiment?)
Abast
L'abast de qualsevol avaluació del rendiment hauria d'incloure el següent: proporcionar als empleats un millor coneixement del seu paper i responsabilitats; augmentar la confiança a través del reconeixement de punts forts mentre identifica les necessitats de formació per millorar les debilitats; millorar les relacions laborals i la comunicació entre supervisors i subordinats; augmentar el compromís amb els objectius organitzatius; desenvolupar empleats en futurs supervisors; ajudar en decisions de personal, com promocions o assignar recompenses; i permetre el temps d'auto-reflexió, autoavaluació i configuració d'objectius personals. (Vegeu la referència 3: Sistema de valoració de rendiment)
Consideracions
Tot i que les valoracions de rendiment tenen molts beneficis previstos tant per a l'organització com per als empleats, si el procés no s'implementa i gestiona acuradament, pot provocar reaccions contra els empleats. La crítica constructiva pot ajudar a millorar el rendiment, però hi ha una bona línia entre proporcionar comentaris útils i molestar a un empleat. La gestió sempre s'ha d'assegurar de reconèixer i recompensar un rendiment excel·lent per evitar sortir massa negatiu. Els empleats que treballen molt i s'enorgulleixin del seu treball, es veurà difícil utilitzar correctament els comentaris si cap dels seus assoliments o contribucions positives es noten i s'aprecien.
