Obrir un nou hotel és un gran repte i una gran oportunitat. No només has d'assegurar-te que tots els sistemes i serveis de la propietat funcionin correctament, sinó que també has de formar un personal completament nou de gent que mai no ha treballat junts. Però l'obertura és la millor oportunitat per generar "buzz" sobre l'hotel entre clients potencials i als mitjans de comunicació. Les persones són, naturalment, curioses per qualsevol negoci nou a la seva àrea. La novetat de l'hotel en si és un sorteig; la gent gaudeix de provar un hotel quan totes les habitacions i els serveis són nous.
Abans de l'hotel s'obre
La comercialització d'una propietat comença en el moment de trencar terreny per a la construcció. La gent que condueix o camina serà curiós sobre el que s'està construint allà. Senyalització senzilla anunciant quan s'està obrint la propietat: "Aviat …" pot ser molt eficaç per respondre a les seves preguntes i provocar la seva curiositat. Canvieu la senyalització a intervals regulars durant la construcció per mostrar el que és nou i diferent de l'hotel. Si l'hotel ofereix un bon menjar, per exemple, inclou fotos de la cuina que els clients gaudiran. Si hi ha amenidades de spa, mostra'ls. Assegureu-vos que hi hagi un número de telèfon, un lloc web o els dos on la gent pugui obtenir més informació.
L'obertura suau
Molts administradors d'hotels opten per obrir tranquil·lament els seus béns, provar el personal i els sistemes i assegurar-se que tot estigui funcionant sense problemes abans de rebre un gran nombre de clients. Aquesta "obertura suau", que precedeix la gran obertura, és una oportunitat de promoció. Envieu invitacions per a un sopar gratuït al restaurant de l'hotel o begudes gratuïtes al bar. Feu que aquests convidats se sentin VIP, i començareu a generar publicitat de boca a boca per a l'hotel. I acaba de crear un grup de possibles clients repetits.
Generació d'assistència local
Si el vostre hotel satisfà els viatgers de negocis, envieu cupons de descompte a empreses locals en un radi d'1 o 2 milles. Anímelos a visitar la propietat perquè recomanin l'hotel a associats que visiten per negocis. Les empreses locals també poden ser clients importants per a les sales de banquets i reunions. Feu que el director de màrqueting de l'hotel comenci a contactar amb les empreses molt abans que s'obre la propietat i comenci a vendre-les per què haurien de triar el seu hotel per a la propera reunió.
Cultivar els mitjans de comunicació
Heu de fer més que enviar comunicats de premsa. El vostre objectiu és aconseguir que els membres dels mitjans de comunicació visitin la propietat i facin visites sobre aquest tema. Prepara els membres del personal clau sobre com expressar els millors atributs de l'hotel als periodistes que visiten. Prengui periodistes en una gira i oferiu interessants mossegades i anècdotes. Apreciaran tot allò que faciliti la preparació de la història.
La gran obertura
Quan estigueu segur que la propietat funciona de manera eficient, ja esteu preparat per als vostres grans esdeveniments d'obertura i promocions. Necessiteu una sèrie d'aquests per mantenir el ritme publicitari. Penseu en la possibilitat de llançar una festa i convidar a les emissores locals de ràdio i televisió a emetre en directe a la festa. També podeu treballar amb emissores de ràdio locals per oferir dibuixos per a nits gratuïtes d'habitacions o sopars gratuïts. La publicitat a la ràdio pot ser un mitjà rendible per generar excitació també.
