El percentatge de mercaderia retornat durant un període determinat es pot calcular dividint la quantitat d'articles retornats pel nombre que s'ha venut. Si, tanmateix, voleu calcular el percentatge de rendiments en funció de la base de dòlars, cal considerar factors addicionals, com ara les penes cobrades als clients per retornar mercaderies, així com els costos associats amb els reembossaments dels articles retornats.
Determineu el període durant el qual acceptareu retorns. Per calcular amb precisió el percentatge de mercaderia retornat, heu de determinar la quantitat de temps que els clients han de retornar el que compren i esperar fins que els clients deixin de retornar mercaderia abans de comptar la mercaderia tal com es ven amb certesa. Si, per exemple, voleu calcular quin percentatge de sabatilles d'esport s'han venut entre l'1 de gener i el 31 de març, i els clients tenen 30 dies per tornar les sabatilles d'esport, cal esperar fins al 30 d'abril. Qualsevol càlcul realitzat abans d'aquesta data estarà subjecte a revisions, ja que alguns clients podrien tornar les seves sabatilles d'esport després d'arribar a una xifra de devolució.
Determineu quantes de les unitats venudes durant el període de temps es van tornar més tard, i dividir aquest nombre pel nombre d'unitats venudes. Multipliqui la resposta per 100 per calcular el percentatge d'unitats retornades. Si s'han venut 80 parells de sabatilles d'esport i es van tornar 10 parells, per exemple, els retorns expressats com a percentatge serien 10 dividits per 80, multiplicats per 100, que equivalen al 12,5 per cent.
Una decisió clau que ha de prendre és com donar compte de mercaderies que només s'han intercanviat. Si un client canvia un parell de sabatilles d'esport amb una mida més gran una setmana després de la compra, es consideraria una devolució? Què passa si el client torna les sabatilles d'esport i utilitza el crèdit de la seva botiga per comprar un curtmetratge? Les respostes a aquestes preguntes depenen de les regles comptables específiques que s'apliquen a la vostra indústria i de la gestió que voleu veure en els informes de vendes.
Calculeu el preu de venda net de la mercaderia retornada. A continuació, resteu les penalitats cobrades als clients per obtenir rendiments, i afegiu els costos associats amb la restitució de mercaderies retornades. Ara divideix aquesta xifra amb les vendes netes i multipliqueu el resultat per 100. El resultat us proporcionarà el percentatge de retorns nets en xifres de dòlar. Assumeixi, per exemple, que ha venut un valor de 3.000 dòlars i s'ha retornat un valor de 300 dòlars per a mercaderies. Assumeixi que cobra una taxa de reposició del 10 per cent per a les devolucions, que equivalen a $ 30 en aquest cas. Assumeixi també que heu incorregut en un cost de $ 20 per tornar a empaquetar i inspeccionar els elements retornats. El percentatge de rendes netes, en termes de dòlar, és igual a $ 300 menys de $ 30, més $ 20, dividit per $ 3,000, vegades 100. Això es tradueix en un 9,7 per cent.
