Un gerent que no pugui escoltar el que els seus empleats li estan dient probablement no sigui un administrador eficaç. Els bons gestors integren la informació que aprenen dels seus empleats i integren aquesta informació en les seves polítiques de lloc de treball. Saber escoltar què diuen les persones, en comptes d'escoltar només el que vol escoltar, és fonamental per a una comunicació eficaç.
Jocs de rol
El joc de rols és una manera efectiva d'aprendre sobre les vostres pròpies deficiències quan es tracta d'escoltar i interactuar amb altres persones. Els administradors poden participar en exercicis de rol on realitzen la part de l'empleat i una altra persona fa el paper del gestor. Quan s'inverteixen les funcions, una persona amb habilitats d'escolta secundària pot ser més conscient de la frustració que això representa per als altres quan intenten comunicar-se. La reproducció de rols es pot fer de manera individualitzada o en grups més grans. L'assumpte per a la reproducció de rols pot variar des del material relacionat amb l'empresa fins a assumptes més personals o de cor clara.
Jocs
Els jocs de tot tipus són útils per ensenyar a la gent sobre la importància d'escoltar. Els jocs en equip en què les persones que necessiten cooperar entre ells són particularment útils per obrir i enfortir nous canals de comunicació. Els jocs poden incloure jocs de tauler estratègics, jocs de rol com Dungeons and Dragons o esports i jocs físics. L'aplicació del desafiament i la solidaritat dels jocs d'equip al procés d'aprenentatge de la comunicació pot ser una manera efectiva d'infondre aquestes lliçons a persones que podrien ser resistents a elles en un altre context.
Escoltar silenciosament
Un desavantatge de persones amb problemes d'escolta pobres sol ser l'hàbit de respondre abans que s'acabi de parlar l'altra persona, o de compondre una resposta al cap mentre l'altra persona parla més que simplement escoltar. L'escolta silenciosa és una activitat que pot ajudar a superar aquest hàbit improductiu. L'escolta silenciosa és el que sembla: el paper d'una persona és parlar, i el paper de l'altra persona és escoltar sense respondre. Quan es suprimeix la càrrega i l'oportunitat de respondre, això pot ajudar a una persona distraída a centrar-se més en el que diu l'altra persona.
Escolta provada
Per a casos difícils que realment tenen dificultats per processar la informació d'altres persones, provar l'escolta és una activitat senzilla però desafiant en la qual el subjecte escolta a una altra persona durant 5 o 10 minuts, i després es prova el que ha dit aquesta persona. La prova pot consistir en preguntes senzilles sobre els fets del que s'ha dit o sobre preguntes més intenses sobre l'estat d'ànim, intencions o agenda del parlant. Sabent que serà provat, l'oïdor prestarà més atenció al que diuen els parlants, i això ajudarà a enfortir la part que escolta de la seva ment que pot haver estat descurat durant anys.
