Els qüestionaris s'utilitzen habitualment per a investigacions, enquestes i entrevistes de feina. Aquest mètode us permet arribar a un gran nombre de persones i obtenir la informació que necessiteu per prendre millors decisions. Per exemple, si sou un gestor de recursos econòmics o de negocis, podeu fer servir qüestionaris per obtenir més informació sobre els possibles contractes i determinar si són o no aptes per a la vostra organització. Alguns dels avantatges dels qüestionaris inclouen la seva conveniència, flexibilitat i escalabilitat.
Formes d'utilitzar qüestionaris
Aquesta eina de recerca rendible té una àmplia gamma d'aplicacions en negocis, medicina, màrqueting, educació i altres àmbits. En comparació amb altres mètodes, els qüestionaris són una forma relativament senzilla de recollir dades i implica costos més baixos. Els resultats són fàcils de processar i poden proporcionar informació útil sobre els punts forts, debilitats i preferències de l'assumpte.
La justificació d'utilitzar qüestionaris en recerca és que permeten als usuaris recopilar dades massives en poc temps. A més, permeten abordar una gran quantitat de problemes d'una manera estandarditzada.
Una empresa farmacèutica, per exemple, pot utilitzar qüestionaris per encarar clients de tot el món sobre la seva experiència amb un medicament en particular. Aquesta informació pot proporcionar informació sobre la seva eficàcia i seguretat, possibles efectes secundaris, mecanisme d'acció i altres aspectes clau.
Els professionals de RRHH utilitzen sovint qüestionaris de pre-entrevista i preparació per identificar els millors candidats per a un lloc de treball. La majoria de les vegades, els subjectes són obligatoris per respondre algunes preguntes en línia o en persona, com ara:
- Quines són les fortaleses més grans?
- Per què creieu que és adequat per a aquest rol?
- Què penses fer si …?
Aquest tipus de qüestionari permet als administradors de recursos humans avaluar el comportament, intencions, opinions i expectatives dels enquestats. Un currículum tradicional o carta de presentació no pot cobrir aquests aspectes.
Els venedors es basen en qüestionaris per determinar com se senten els clients sobre un determinat producte o servei. Les organitzacions sanitàries poden utilitzar un qüestionari de freqüència alimentària per recopilar dades sobre el consum de certs aliments i begudes, la grandària de les seves porcions i els hàbits alimentaris durant un període determinat. Aquesta eina de recerca també facilita que les empreses sol·licitin comentaris de clients.
Els beneficis dels qüestionaris
Els qüestionaris són una forma simple i eficaç de recollir informació. En funció del vostre pressupost, podeu publicar-les al vostre lloc web o pàgines de les xarxes socials, enviar-les per correu o mostrar-les a la vostra botiga. Atès que es demana a tots els enquestats les mateixes preguntes, podeu comparar fàcilment els resultats. A més, obtindreu una alta taxa de resposta, especialment si permet que els subjectes segueixin sent anònims.
Hi ha diversos tipus de qüestionaris, i cadascun té característiques distintives. Els qüestionaris de correus, per exemple, són els més adequats per abordar qüestions delicades. Els enquestats poden prendre el seu temps per respondre a cada pregunta, la qual cosa porta a resultats més precisos. A més, aquest mètode d'investigació permet cobrir grans àrees geogràfiques.
L'inconvenient és que no tots els enquestats tornaran a tu. A més, és possible que no pugueu arribar a persones que no tenen proficiència en anglès.
Els qüestionaris basats en Internet, que sovint es denominen enquestes en línia, solen tenir taxes de resposta més elevades. La informació es pot introduir automàticament en una base de dades i analitzar-se usant el programari. No li costa res publicar enquestes en línia al seu lloc web o enviar-les per correu electrònic.
Les fortaleses dels qüestionaris en recerca estan ben documentades. Les organitzacions a tot el món utilitzen aquest mètode d'investigació per recollir les dades que necessiten per desenvolupar millors productes, identificar defectes en el seu servei i millorar l'experiència del client. Altres avantatges dels qüestionaris inclouen el seu baix cost i facilitat d'ús.
Desavantatges i limitacions
Ara que coneixeu els avantatges dels qüestionaris, podeu preguntar-se quines són les seves limitacions. Moltes vegades, aquest mètode d'investigació fracassa a causa de respostes incompletes o preguntes mal formulades. A més, la qualitat de les dades no és tan alta com amb altres mètodes, com entrevistes en persona. Les baixes taxes de resposta, els errors humans durant l'entrada de dades i els formularis incorrectament omplerts són inconvenients habituals.
