Com resoldre problemes en el lloc de treball. La manca de comunicació entre els empleats sol ser la causa de molts problemes en el lloc de treball. Això pot significar que hi ha una manca de comunicació entre supervisors i empleats, entre empleats o entre empleats i clients. No importa quina sigui la causa dels problemes en el lloc de treball, aquests passos l'ajudaran a resoldre'ls.
Compreneu que quan les persones en el lloc de treball es comuniquen entre elles, necessiten assegurar-se que l'altra persona entengui el que està escoltant. D'aquesta manera, ningú no podrà dir: "Oh, no entengué" o "Bé, ningú em va dir això". Al interactuar amb els altres, sovint és útil repetir els punts clau que voleu que recordin.
Recordeu que tothom sempre ha de ser directe i veritable. No impliqueu ni exageri cap cosa que digui; en canvi, ser respectuós, verídic i directe perquè no s'entengui malament.
Tenir reunions d'empresa en les quals tothom analitzi els punts realitzats en els passos 1 i 2. La primera part de resoldre problemes de lloc de treball és la prevenció: eliminar els problemes abans que comencin. Designeu un supervisor o supervisors que siguin responsables d'ajudar a la gent a resoldre problemes en el lloc de treball. A continuació, deixeu en clar que en qualsevol moment un empleat està tenint un problema, poden visitar amb aquestes persones per obtenir ajuda.
Resoldre problemes entre els empleats quan es presentin. Primer, identifiqui el problema i els fets que l'envolten. En segon lloc, identifiqui la mida i la importància del problema. Això podria ser alguna cosa amb una solució fàcil. D'altra banda, pot ser un problema recurrent que requereix una mica de temps i atenció per resoldre.
Identifica la millor manera de resoldre el problema. Discuteix solucions acceptables als problemes i decideixi quin és el millor. A continuació, determineu les accions necessàries per arribar a aquesta solució. És possible que hagueu de tenir més reunions, la mediació entre els empleats o, en situacions extremes, l'acció legal.
Consells
-
Conegueu amb totes les parts implicades en un problema poc després d'haver intentat trobar la solució. Aclareu que estan satisfets amb els resultats i que es resol el problema.
Avís
No t'enfadis ni confronti quan tractes de resoldre un problema en el lloc de treball. Mantenir la calma sempre és més productiu i eficaç.
