"Declaració del calaix" és un terme tècnic de relacions públiques. Es refereix a un document elaborat per un professional, normalment del departament de relacions públiques, per donar informació general o explicativa sobre un problema, producte o esdeveniment. Una memòria del calaix s'ha de mantenir "en un calaix" i no s'ha de deixar anar al públic en general. S'utilitza com a referència pels venedors, personal de suport, agents de servei al client i portaveus.
Vendes o Servei
Les declaracions del calaix poden donar antecedents o especificacions d'un producte per als venedors o agents d'atenció al client com a resposta als problemes amb un producte concret. Sovint dóna la resposta "preparada" o "pat" a una pregunta desafiant o indesitjable.
Conferències de premsa
Sovint, una declaració del calaix es lliura a un portaveu o funcionari de la companyia abans d'una conferència de premsa. El comunicat del calaix dóna respostes a les preguntes que el departament de relacions públiques anticipa que els periodistes podrien preguntar, la qual cosa donarà lloc a temes que l'empresa desitja evitar abordar en la conferència de premsa. La declaració del calaix és per a l'ús privat del portaveu i proporciona respostes per satisfer el qüestionari sense provocar converses indesitjables.
Consideracions
Les declaracions del calaix tenen una forma d'escapolir al públic o premsa, especialment si són especialment incriminants. És millor limitar la distribució de les declaracions del calaix i explicar acuradament el seu propòsit als que els reben.
