Tenir una forta capacitat d'organització és la clau per gestionar una botiga d'automòbils amb èxit. Una botiga d'automòbils ha d'estar ben organitzada i les diferents seccions han de gestionar-se de manera eficient perquè la empresa prosperi. Certs consells d'administració de botigues d'automòbils poden ajudar a tornar a fer un negoci fallit.
Organització i gestió de recursos
El treball s'ha d'organitzar en una seqüència lògica per evitar el malbaratament de la mà d'obra i garantir que tot es completi a temps. Es poden mantenir apartats separats per a treballs de manteniment habituals i per atendre problemes específics de vehicles.
Manpower es pot utilitzar de manera eficient assignant feines a la persona adequada i també mantenint una seqüència de procediments en el flux de treball. Qualsevol taller d'automòbils té una varietat de qualificacions entre els empleats; Alguns poden ser bons en una tasca particular, però pot trigar molt de temps a acabar una altra cosa. És essencial conèixer els punts forts de cada treballador perquè cada treball es pugui assignar a la persona millor qualificada.
Proporcioneu una experiència de qualitat al client
Els clients són l'element més essencial per a l'èxit de qualsevol negoci. Un administrador intel·ligent treballa amb el seu personal per mantenir feliç als seus clients. Una salutació pot recórrer un llarg camí cap a establir una relació positiva amb els vostres clients. Tenir una zona d'espera neta i còmoda també pot ajudar a relaxar-se a algú que ja està experimentant una situació de tensió. Mantenir la seguretat del client és extremadament important. Publiqueu els signes adequats per identificar àrees restringides i indiqueu als membres del personal que no permetin que els clients entrin a aquestes àrees.
L'aspecte més important per a qualsevol relació amb els clients és l'honestedat. Indiqueu al client què saps o no, i deixa saber on està en procés de diagnosticar o reparar els seus problemes d'automoció. Mai deixeu que un client endevineu.
Mantingui les coses netes i ordenades
Un aspecte important de la gestió de l'automòbil és l'organització d'equips i eines. Els pisos de la botiga no han de contenir equips o escombraries. Cada eina ha de tenir un lloc d'emmagatzematge fix, i hauria de tornar al lloc designat després d'haver acabat el seu treball. Això ajuda els treballadors a trobar l'eina que necessiten ràpidament, que redueix el temps perdut.
L'eliminació de residus és un aspecte important de la gestió de l'automòbil. Haurien d'haver-hi dispositius de recollida, com ara paelles i similars disponibles per recollir tots els residus. Les deixalles s'han d'emmagatzemar en una àrea particular designada per a aquest fi.
Emmagatzemi les bateries del cotxe per separat a les safates mentals, de manera que la filtració de l'àcid es reculli a la safata. Hi haurà lleis estatals i locals relacionades amb l'emmagatzematge d'alguns materials, i és fonamental que el gerent estigui familiaritzat amb aquestes lleis.
Tractar amb materials perillosos
De vegades, les botigues d'automòbil generen material de rebuig perillós que s'ha d'emmagatzemar amb cura, especialment si el negoci fa molts canvis d'oli. S'han d'evitar els vessaments i el material no ha d'arribar als desguassos. Els kits de vessament s'han de mantenir preparats per afrontar aquestes situacions. No s'ha de permetre que cap material a la botiga estigui exposat a la pluja.
Les lleis federals defineixen com utilitzar, emmagatzemar i eliminar materials perillosos, i aquests s'han de seguir estrictament. Tots els materials perillosos s'han d'etiquetar i emmagatzemar per separat. Aquests materials mai no s'han d'abocar junts en un contenidor, ja que la barreja de diferents materials perillosos pot causar greus problemes ambientals.
