El servei d'atenció al client és un aspecte molt important de les botigues minoristes. Mantenir la seva botiga net i convidar als clients és part de proporcionar un servei al client de qualitat. Mentre que una botiga bruta pot afectar els clients i dirigir-los cap a un competidor, una botiga neta ofereix una sensació de confort i confiança en els seus productes i en la seva botiga. Conegueu les tasques necessàries per netejar-les i la millor manera de completar-les per mantenir satisfets els vostres clients.
Articles que necessiteu
-
Dustmop
-
Polvoritzador
-
Mop bucket
-
Mop
-
Amortidor
-
Netejador antibacterial
-
Tela
-
Esponja
-
Squeegee
-
Tovalloles de paper
-
Rodet de paperera
-
Bastidors de paperera
-
Guants sol ús
-
Netejador de vàters
-
Raspall de bany
-
Eliminador d'olors
-
Netejador de polvorització
-
Amortidor
-
Coixinet de tampó
Organitzeu articles que estiguin fora de lloc. Creeu un sistema per a les devolucions perquè, si un client retorna un element, el retornarà a la seva ubicació correcta el mateix dia. Traslladeu els productes a la ubicació on pertanyen si estan fora de lloc.
Afegiu un netejador antibacterià a un drap. Netegeu les superfícies sòlides, les prestatgeries i les línies o taules de comprovació.
Netejador de finestres de polvorització per dins i per fora del panell. Utilitzeu una esponja per fregar l'esprai de dalt a baix. Esbandida la teva esponja amb una tovallola de paper entre esprais. Espatlla la finestra. Si fa massa soroll, afegiu més netejador d'esprai o sabó al netejador. Netegeu el marc de la finestra al voltant del panell amb una esponja.
Introduïu una paperera gran d'escombraries amb rodes a cada àrea on teniu les papereres a la botiga. Traieu la bossa de la paperera per a cada paperera. Nusca la borsa i disposeu-la al contenidor. Afegiu una nova bossa de paperera a cada llauna. Enganxa un nus al final de la bossa de manera que quan un client o empleat caigui alguna cosa, la bossa no caurà a la paperera. Enganxeu la bossa gran a la paperera i envieu-la al contenidor.
Utilitzeu un mop per escombrar els pisos. Col·loqueu la fregona a terra amb un angle de 45 graus i comenceu al principi d'un passadís. Empènyer la mopa de pols al final del passadís. Tregui el fregall de pols i sacseeu-lo perquè els residus s'apaguin. Repetiu aquest procés per a qualsevol altre passadís. Combineu les piles de runes junts i recolliu-les amb una paperera. Elimineu els residus en una paperera.
Netegeu els banys. Col·loca guants sol ús. Netegeu tots els embornals i superfícies dures amb un agent antibacterià. Substituïu els subministraments utilitzats, com ara sabó, paper higiènic i tovalloles de paper. Escampar un netejador de bany en cada comodí i netejar els costats, el seient i l'interior de la tassa de bany.Utilitzeu un raspall de bany a l'interior del recipient, assegurant-vos de fregar les taques difícils de treure. Rentar els lavabos. Afegiu un netejador de colors al bol. Deixeu una olor a cada bany utilitzant un spray o un eliminador d'olor automatitzat. Traieu els guants i llenceu-los.
Ompliu un recipient de fregat amb una solució igual de netejador de sòls i aigua. Col·loqueu la fregona a la galleda i escorreu-la. Decidiu si cal netejar tot el pis o si només fregueu les taques que observeu. Mou la femella cap a enrere i cap a fora sobre la zona que està netejant fins que noteu una brillantor o que heu eliminat un lloc.
Netejador de sòls de polvorització directament al terra. Enceneu la màquina. Premeu i estireu la memòria intermèdia cap amunt i cap avall sobre la zona on es rocía fins que el sòl es torna brillant. Repetiu el procés per a la resta del sòl, movent-se en seccions de 10 peus fins que hàgiu netejat tota la zona.
Consells
-
Demaneu als vostres empleats que netegin petites seccions de la botiga durant el dia per reduir el temps que triga a netejar la botiga després d'hores.
Avís
No mantingueu la memòria intermèdia en la mateixa ubicació o apliqueu pressions al buffer o podeu danyar els pisos.
