Les empreses de serveis de resposta responden a les petites i mitjanes empreses que necessiten que algú realitzi trucades quan no pugui respondre al telèfon. Com que està configurant la seva empresa com a servei de resposta basat en la llar, elimineu despeses costoses, com ara arrendar una oficina i pagar utilitats, obtenint més beneficis a la butxaca. Sempre que ofereixi una veu amigable al telèfon i pugui donar missatges als seus clients, vostè està en el seu camí per tenir el seu propi negoci de servei de resposta.
Articles que necessiteu
-
Ordinador
-
Sistema telefònic
-
Cofre de missatges
-
Compte de correu electrònic
-
accés a Internet
Obteniu una llicència d'empresa del vostre estat. Encara que estigueu operant un negoci a casa, encara necessiteu obtenir una llicència i pagar els impostos de la ciutat, el comtat i l'estat que necessiteu a la vostra zona.
Decideixi sobre els serveis que voleu oferir, incloent respondre trucades i reenviar missatges. També és possible que vulgueu oferir serveis de resposta de correu electrònic i rebre faxos com a part de les vostres ofertes.
Determineu les hores que esteu disposat a respondre a telèfons per als vostres clients: per satisfer les necessitats del vostre client per als serveis de resposta nocturna i de cap de setmana, és possible que hàgiu d'estar oberta les 24 hores del dia. Contracteu empleats disposats a arribar a casa vostra si planeja oferir serveis de resposta més enllà dels típics de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hores.
Establiu les tarifes segons els tipus de serveis que proporcioneu. Segons l'empresari, els serveis de resposta proporcionats durant l'horari no comercial comencen al voltant de $ 200 al mes.
Compreu un sistema de telèfon multi-línia perquè pugueu configurar línies individuals per a cada client. Per decidir quantes línies heu de començar, calcular quant diners heu de fer al mes per pagar les despeses, l'equip, la factura telefònica, els empleats i el salari.
Promociona la vostra empresa mitjançant l'enviament de cartes de correu directe, targetes postals o volants a oficines mèdiques i dentals, agències immobiliàries i empreses que no disposen de personal suficient per fer servir els seus propis telèfons. Assenyaleu el benefici de contractar el vostre servei ja que els clients i els clients potencials tenen més probabilitats de deixar un missatge si arriben a una persona en viu i no a una màquina. Mencioneu la vostra voluntat de respondre preguntes bàsiques sobre els seus productes i serveis. Si esteu disposats a enviar correus electrònics o missatges de text als clients, feu-hi una nota en la vostra publicitat i discussions amb clients potencials.
Establir un sistema de comptabilitat que us permeti facturar els vostres clients cada mes, ajudant-vos a determinar l'import per pagar els impostos federals estimats. Si contracteu empleats, també heu de retirar els impostos federals, de la Seguretat Social i Medicare i pagar aquests imports al govern.
Consells
-
Passeu una xarxa de temps en esdeveniments de cambra de comerç per satisfer els clients potencials que necessiten serveis de resposta. Repartiu les targetes de visita a aquells que semblen interessats per ells mateixos o per a algú que saben.
Avís
No espereu a considerar les opcions d'expansió fins que estigueu ocupats i necessiteu més línies. La configuració de línies i equips pot ser costós si heu de moure-ho tot a un espai més gran, així que planifiqueu-lo per estalviar-vos diners.
