En l'era digital d'avui, la comunicació és més fàcil que mai. Les persones poden connectar-se entre si, compartir contingut en línia amb el clic d'un botó i treballar junts en projectes independentment de la distància. Els dispositius de comunicació moderns, com ara telèfons intel·ligents i portàtils, obren noves oportunitats tant per a particulars com per a empreses.
Consells
-
Les eines de comunicació poden incloure:
- telèfons intel·ligents
- ordinadors portàtils
- tauletes
- VOIP / Telefonia per Internet
- intranet
- xarxes socials
- fòrums
- aplicacions de missatgeria
- xat de xat
- correu electrònic
- blocs
- programari de seguiment
Els empleats ja poden treballar de manera remota i assistir a reunions sense haver de sortir de casa. Els propietaris d'empreses poden celebrar conferències en línia, tancar acords i clients de factures en qualsevol lloc. La tecnologia moderna permet un canvi de comunicació i informació en temps real que condueixi a operacions empresarials més eficients.
Smartphones
Més del 80 per cent dels usuaris d'Internet posseeixen telèfons intel·ligents. Es preveu que el nombre d'usuaris de telèfons intel·ligents a tot el món arribi als 2.500 milions l'any 2019. Depenent de la vostra indústria, qualsevol d'ells podria ser un client potencial.
Aquests dispositius de comunicació tenen funcions avançades, com ara la navegació GPS, assistents virtuals activats per veu, mecanografia predictiva i videotrucades. Els usuaris poden descarregar aplicacions que milloren encara més la seva experiència mòbil. Poden escanejar els codis QR amb els seus telèfons intel·ligents, pagar les seves factures a la sortida i consultar el mercat de valors en temps real.
Tauletes
Més del 30% de les llars dels EUA tenen almenys una tableta. Alguns utilitzen aquestes modernes eines de comunicació per al treball. Uns altres veuen pel·lícules, accedeixen a les xarxes socials i fan trucades de vídeo a les seves tauletes. A causa del seu disseny compacte, aquests dispositius poden reemplaçar el vostre portàtil o ordinador. Són portàtils i tenen totes les funcionalitats d'un telèfon intel·ligent i molt més.
Si sou propietari d'un negoci, és important orientar els clients a tots els dispositius i canals. El vostre lloc web ha de ser sensible i oferir una experiència mòbil sense problemes. El mateix passa amb les vostres campanyes publicitàries, que s'han de personalitzar per a cada dispositiu perquè pugueu orientar al públic adequat en el context adequat.
Portàtils
La demanda d'ordinadors portàtils ha disminuït en els últims anys. L'any 2015, només el 78 per cent dels nord-americans menors de 30 anys tenien una computadora portàtil o d'escriptori, en comparació amb el 88 per cent que ho feia el 2010. Actualment, aquestes eines de comunicació s'utilitzen principalment per treballar.
No obstant això, els ordinadors portàtils tenen alguns avantatges sobre els telèfons intel·ligents i les tauletes. Prenguem el desenvolupament de programari. Tot i que podeu dissenyar una aplicació o un lloc web a la vostra tauleta, és més fàcil fer-ho a un ordinador portàtil o ordinador de sobretaula.
Si sou blogger o redactor de textos, és possible que el vostre treball en una tauleta sigui difícil. La pantalla petita pot provocar greixos oculars i afectar la vostra productivitat. A més, els ordinadors portàtils tenen una major capacitat d'emmagatzematge en comparació amb els telèfons intel·ligents i les tauletes, cosa que us permet estalviar grans fitxers i accedir-hi amb facilitat.
Telefonia IP i VoIP
Avui en dia, cada vegada hi ha més organitzacions que porten comunicacions de veu a través d'Internet. Utilitzen Skype i altres plataformes per entrevistar empleats potencials, realitzar videoconferències i fer trucades internacionals. Aquests modes de comunicació són més barats i més còmodes que els serveis tradicionals de telefonia.
VoIP (Voice over Internet Protocol), ha emergit com una de les eines de comunicació més populars de tot el món. Les petites empreses poden estalviar fins al 75 per cent en les trucades locals passant a VoIP. Una major productivitat, major flexibilitat i gestió de missatges més eficient són només alguns dels beneficis vinculats a aquest servei.
Intranet
Una intranet és una xarxa privada a la qual poden accedir els usuaris autoritzats d'una organització. Les empreses utilitzen una intranet per racionalitzar la comunicació entre empleats, compartir documents i mantenir-se actualitzats amb les darreres novetats de la indústria. Aquesta tecnologia garanteix a tothom que es trobi en la mateixa pàgina i que permeti una col·laboració més eficient.
Xarxes socials i fòrums
Els mitjans socials són àmpliament utilitzats per individus i corporacions de tot el món. Té el poder de conduir decisions empresarials, augmentar la consciència de marca i connectar clients amb les seves marques preferides. També és una de les eines de comunicació més importants, cosa que facilita que les marques arribin al públic objectiu i que rebin el missatge.
Les empreses poden aprofitar el poder de les xarxes socials per enfortir la seva presència en línia i millorar l'experiència del client. Per exemple, els clients deixen valuosos comentaris a la vostra pàgina empresarial de Facebook. Aquí podeu adreçar-vos a les seves inquietuds i obtenir informació sobre el vostre públic.
Els fòrums poden ser una valuosa eina de comunicació. Com a propietari d'un negoci, podeu utilitzar aquestes plataformes per obtenir més informació sobre les necessitats i desitjos dels vostres clients. També podeu respondre a les seves preguntes, recomanar productes i trobar idees per a les vostres campanyes de màrqueting.
Aquestes són només algunes de les moltes eines de comunicació disponibles avui. Les aplicacions de missatgeria, xifres de xat, correu electrònic, blocs interns i programari de seguiment també són útils i sovint són eines de comunicació essencials. Les empreses poden aprofitar la tecnologia moderna per atraure i atraure clients, dirigir les seves consultes i oferir una experiència superior en tots els dispositius.
