Com a administrador, una de les responsabilitats més importants és garantir que el vostre negoci millori per proporcionar un millor servei i suport per als clients. Com que els empleats són una part integral del rendiment empresarial, podeu crear un sistema de millora contínua començant per ells; com a benefici afegit, podeu ajudar a augmentar la motivació i la satisfacció laboral.
Formació creuada
L'entrenament creuat us ofereix una manera de desafiar els vostres empleats i impedir que s'estancin i, alhora, augmentar la base de coneixements i l'experiència en la vostra empresa. Al permetre als empleats triar àrees de formació creuada que els interessen, podeu assegurar-se que estaran motivades a créixer més enllà de les seves habilitats actuals. A més, oferint als empleats oportunitats d'aprendre sobre àrees complementàries, pot donar-los maneres d'observar el seu treball des d'un angle diferent. També podeu considerar la tutoria o l'educació remunerada per ajudar a millorar els empleats. Amb un personal més ben arrodonit, el vostre negoci és capaç de proporcionar solucions innovadores per als clients.
Comentaris
Una de les maneres més importants que podeu ajudar als vostres empleats a continuar millorant el seu rendiment és establir un sistema de comentaris periòdics. Durant cada trimestre, observeu el vostre personal i preneu notes; al final de cada període, proporcioneu una revisió detallada del rendiment per ajudar-los a identificar àrees on poden millorar. Incloeu elogis en cada ressenya per reforçar el comportament positiu que ajuda al negoci. Assegureu-vos que els comentaris siguin de dues maneres. En prendre seriosament els suggeriments dels vostres empleats, podeu fer-los saber que són una part valorada de l'empresa.
Recompensa
Els empleats poden trobar dificultats per millorar el rendiment si no tenen la motivació. Per ajudar-los a mantenir-se compromesos, recompensa un gran rendiment. Podeu proporcionar beneficis compartits o bonificacions basades en el rendiment per donar-los una participació tangible en la millora de l'empresa. Si no podeu permetre recompenses financeres, oferiu flexibilitat o temps de pagament perquè el personal pugui ocupar-se de problemes personals en lloc d'estar pre-ocupats amb ells en el treball. No subestimi el poder del reconeixement personal, ja sigui: un missatge personal senzill i personal gràcies a un executiu pot ser més significatiu i més motivador que un avantatge.
Avance
Per a molts empleats, arriba un punt en què no hi ha més marge de creixement en una posició determinada. Per evitar que els empleats s'avorreixin i deixin de fumar o deixin de ser mandrosos, creeu maneres d'avançar a l'empresa. Podeu oferir noves responsabilitats, nous títols de feina o transferències a nous departaments. Quan els empleats saben que un gran rendiment comporta més diners o una millor posició, és més probable que millorin el seu treball en conseqüència.
