Els agents de seguretat necessiten un conjunt de polítiques i procediments establerts per guiar-los en les seves accions. Aquest conjunt de procediments ha de ser en cada lloc establert com a referència i s'ha de llegir obligatòriament. Aquests protocols es lliuren en formació i són reconeguts per l'oficial. La desviació d'aquests protocols establerts obre la porta a la responsabilitat i litigis per a tots els implicats.
Importància
La importància dels protocols establerts per als agents de seguretat és primordial. Sense una política marcada per a que els oficials es tornin a posar en pràctica, això permet que els funcionaris puguin "preparar-lo mentre passen", sovint ignorant les lleis i mandats locals o les millors pràctiques dissenyades per limitar la responsabilitat.
Tipus de protocols
Existeixen tres tipus de protocols per als agents de seguretat: manuals de polítiques i procediments, publicacions i registres de transferència. Cadascun d'aquests protocols s'encarrega de diferents nivells de l'organització en cascada de tota la companyia, fins al lloc individual i, finalment, a les publicacions específiques de cada lloc.
Política i procediments generals
El pare dels protocols de l'oficial de seguretat és el manual de polítiques i procediments. Aquest manual descriu expectatives bàsiques i directrius per als oficials de seguretat que són de tota la companyia. Està elaborat a partir de les millors pràctiques i generalment revisat per un equip o empresa de recursos humans, així com un expert en dret d'ocupació. Aquest manual s'introdueix en la formació, els seus principis s'expliquen en termes senzills i els seus continguts han estat reconeguts i seguits.
Ordres de publicació
Quan l'oficial de seguretat arriba al seu lloc de treball, es troba amb una publicació molt específica que requereix protocols molt específics. El mètode adreçat a la rendició de comptes és a través del concepte de post-ordre. Aquestes ordres escrites, correctament implementades i revisades per l'element de gestió, esbossen exactament el "què, quan, on i com" la publicació té la menor ambigüitat possible. En assumir la publicació per primera vegada, l'oficial de seguretat ha de llegir les comandes i revisar les modificacions per assegurar-se que està d'acord amb les ordres.
Registres de desplaçament
El registre desplegable és un protocol important on es manté la informació més actualitzada "en temps real". És una cosa atractiva per a qualsevol problema que sigui rellevant per a un funcionari que no estigui inclòs en el manual de polítiques i procediments genèrics o en comandes postals específiques. Per exemple, si es notifica que "el camió vermell de ciment amb placa de matrícula 12345 s'ha de permetre amb un passi el dimarts només", aquesta informació es registra al registre de transferència. Això permet que les ordres de publicació es modifiquin momentàniament per a aquesta excepció.
Durada dels protocols
Els protocols per a funcionaris de seguretat, ja siguin en forma de comandes postals o polítiques i procediments, han de ser de longitud i profunditat suficients per proporcionar una àmplia orientació per a la majoria dels escenaris. L'atenció, però, s'utilitza per evitar la creació de documents que són innecessàriament llargs i específics. Els protocols que són massa difícils o fins i tot contradictoris comporten confusió als funcionaris que sovint es troben molt allunyats dels qui van escriure les ordres.
