Una declaració de capacitat és un currículum corporatiu que descriu els punts forts i la capacitat de la seva empresa per oferir un servei de qualitat als clients. Per desenvolupar la declaració, analitzeu la capacitat de la vostra empresa per satisfer els criteris que utilitzen els clients per seleccionar un proveïdor, com ara la qualitat, la fiabilitat, el valor, el rendiment tècnic o la capacitat de producció. Incorporeu la informació del vostre lloc web, en una publicació com ara un fulletó corporatiu o en propostes de vendes.
Identificar els criteris dels clients
Per desenvolupar una declaració de capacitat, enteneu el que farà que els clients potencials es converteixin en clients o encoratgeu els clients existents a comprar més de vosaltres. En alguns casos, els clients com organismes governamentals poden especificar els criteris que utilitzen per avaluar els proveïdors potencials. Per exemple, és possible que hagueu de complir uns estàndards de qualitat específics o mantenir certes acreditacions de la indústria. Els clients que busquen socis de subministrament a llarg termini poden avaluar les empreses sobre la qualitat del seu equip directiu o la seva estabilitat financera. Indiqueu els criteris que els clients utilitzen i recopilen informació sobre els punts forts i febles de la vostra empresa a cada àrea.
Avaluar els punts forts competitius
Identifiqueu factors que diferenciïn la vostra empresa dels competidors. Pot tenir patents importants per als clients, per exemple, o tenir productes tècnicament superiors. Capacitats com aquelles que afegeixen valor per als clients. Reviseu els llocs web i les publicacions dels competidors per avaluar els seus punts forts i llegir els llocs de les xarxes socials i els llocs web de comparació per trobar les opinions dels clients sobre el rendiment de la competència. Redacta una llista dels teus punts forts competitius i ressalteu-los quan escriviu la vostra declaració de capacitat.
Proporcioneu una instantània
Una declaració de capacitat ha d'ajudar els clients i les perspectives a comprendre ràpidament el vostre negoci. Incloeu informació bàsica, com ara la vostra ubicació, la mida de la vostra empresa, inclosa la facturació i la força de treball, el nombre d'anys que heu negociat i la vostra gamma de productes principals. Si és necessari, incloeu informació sobre la vostra capacitat de producció, normes de qualitat i acreditacions, i les habilitats de la vostra plantilla.
Ressalteu els vostres assoliments
Incloeu informació sobre els èxits de la vostra empresa. És possible que hagi guanyat premis a la indústria, per exemple, o que desenvolupi productes innovadors que siguin líders en el seu sector de mercat. Llista els principals clients per demostrar la vostra experiència i l'estat al mercat.
Demostreu la capacitat a llarg termini
Els clients volen saber que els proveïdors són fiables. Una empresa que no pugui complir els requisits de lliurament pot posar en risc les empreses dels seus clients, especialment si subministra components o materials essencials. Incloeu informació sobre el rendiment financer i la rendibilitat de la vostra empresa. Descrigui el seu programa de recerca i desenvolupament per mostrar que està compromès amb el futur. Descriviu els programes d'inversió planificats que milloraran encara més la capacitat i la capacitat de la vostra empresa per fer front al creixement.
Publicar la declaració
Una declaració de capacitat és una valuosa eina de màrqueting per donar suport a les comunicacions dels vostres productes. Publiqueu-lo al vostre lloc web en una secció com "Sobre nosaltres". Inclou la informació a la bibliografia de productes i als fullets d'empresa. Proporcioneu a l'equip de vendes una còpia per fer-la servir en propostes o presentacions als clients.
