Pot ser que sigui el millor estilista de la ciutat o que tingui el millor personal que treballa per a vostè, però això no sempre és suficient per atraure clients. A més d'oferir un producte superior a un bon preu, haureu d'emprar diverses estratègies i tècniques de màrqueting provades i veritables utilitzades per moltes altres empreses grans i petites per ampliar el vostre potencial d'ingressos i treure el màxim de lletres sobre el vostre saló.
Crea una estratègia de promoció creuada
Pregunteu a altres empreses que us recomanin a canvi d'enviar-los clients. Penseu sobre on els vostres clients dediquen a la salut, el benestar i la bellesa i trien les empreses que els atenen. Podeu acostar-vos a les empreses següents:
- Fotògrafs
- Salons de cabells i ungles
- Maquilladors
- Entrenadors personals
- Massatgistes
- Planificadors de noces
- Vestidors
Ofereix als propietaris d'aquests negocis retalls gratuïts, tractaments facials o altres serveis que oferiu perquè puguin donar una recomanació personal als seus clients, fent que els clients potencials se sentin més còmodes. Oferiu descomptes únics per a clients nous que vinguin a través d'un dels vostres socis per tal que el negoci associat faci un favor als seus clients.
Creeu una campanya de referència al client
És fàcil demanar als clients que us recomanen als seus amics, però requereix una estratègia activa per fer-los-ho. Oferiu dos maneres perquè els clients us recomanin:
Referències de descompte. Alguns clients poden sentir-se incòmodes fent una referència en efectiu o una bonificació de descompte per recomanar amics. Per a aquests clients, ofereixen referències de descompte per als seus amics. Creeu una targeta amb un missatge com, "____ ha aconseguit un descompte del 25% a The Cut & Color Corner". El vostre client ha d'omplir el seu nom en l'espai en blanc.
Crèdits de servei. Si creieu que els clients estaran motivats per enviar-vos clients a canvi d'obtenir el crèdit del servei, efectiu o productes, creeu un programa que els recompensa per enviar-vos clients. Recordeu, fins i tot si perdeu diners o es trenca, fins i tot en la primera visita d'un client nou referit, podeu obtenir beneficis d'aquest client durant molts anys. Salon Plaza comparteix cinc raons per les quals la majoria dels plans de referència de salons no funcionen i ofereix consells per fer-ho.
Crea un club de vacances
Un club de vacances que permet que un client ompli una targeta amb la informació de contacte del seu cònjuge o parella i creeu una llista de desitjos de serveis o articles que desitgi. Això funciona per a una varietat de vacances, com ara Dia de Sant Valentí, aniversaris, Nadal i aniversaris. Poseu-vos en contacte amb el cònjuge un parell de setmanes abans de l'ocasió assessorant la llista de desitjos. Ofereix un descompte del 10% i una targeta de vacances per lliurar al destinatari.
Afegeix serveis
Busqueu maneres d'oferir avantatges o serveis addicionals que els seus clients necessiten i desitgen, fent del saló un negoci de bellesa personal complet. Això pot incloure manicura, pedicura, roscades de celles, facials i massatges. El que podeu oferir depèn del vostre espai i la vostra capacitat de contractar nous empleats o de contractar contractes independents. Podeu oferir alguns d'aquests serveis només un o dos dies per setmana, o només al matí o a la tarda. Salon Today suggereix una llista de 30 serveis "express" que triguen menys de 30 minuts a oferir clients.
Ser amable per a nens
Penseu en la possibilitat d'oferir atenció infantil gratuïta per als clients, com ara una zona de jocs amb un adult que mira nens mentre la mare obté un tall de cabell o manicura de 30 a 60 minuts. Consulteu amb el vostre estat per determinar la vostra capacitat legal per fer-ho. És possible que pugueu desplaçar qualsevol requisit de llicència si no proporciona personal de cura dels fills, sinó que creeu una àrea de joc no supervisada (amb joguines i un televisor) a la vista dels clients. Tingueu en compte l'efecte que això podria tenir en la vostra marca si els vostres clients exclusius no volen visitar un centre d'atenció diürna.
Afegiu productes
L'addició de productes a les vostres ofertes pot generar nous fluxos d'ingressos al mateix temps oferint un benefici per als vostres clients. Comercialitzeu les coses que veneu a mà i el vostre personal professional perquè els clients sàpiguen que obtenen els millors xampús, condicionadors, cremes de pell, esmaltes d'ungles i altres articles investigats i recomanats per un professional. Aneu amb compte de no diluir la vostra experiència mitjançant la venda de joies per ferreteria o altres articles d'impulsos, clarament destinats a fer-vos diners en lloc de proporcionar un benefici per al client. Busqueu productes exclusius que els vostres clients no pugueu aconseguir a cap altre lloc per fer-los més temptadors, recomana els sistemes orgànics de color.
Productes i serveis de paquets
Per encoratjar els vostres clients a gastar més amb vosaltres, ofereix descomptes quan compreu dos o més serveis o productes. Per exemple, ofereix un descompte en un tall de cabell i manicura, o un tall i ampolla de xampú. Per animar els clients a enviar-los familiars, ofereix un "descompte familiar" quan la mateixa família compra dos o més talls, colors o altres serveis.
Augmenti les hores
Si no teniu tardes obertes i caps de setmana, experimenteu-lo amb hores esteses per donar cabuda als vostres clients que treballen, recomana el col·laborador de la revista Entrepreneur Eileen Figure Sandlin. Podeu comercialitzar noves hores com a promoció d'un mes per veure quin tipus de trànsit obtens. Podeu provar només hores del matí el cap de setmana, o quatre hores al migdia del diumenge. Si les hores esteses són rendibles, feu-les permanents.
