Moltes persones basen la seva decisió en provar un restaurant nou, canviar-se a un banc diferent o contractar els serveis d'una empresa de relacions públiques investigant el que altres ja han escrit sobre les seves pròpies experiències amb aquestes entitats. Una revisió empresarial és una targeta d'informe narrativa que tracta la qualitat dels productes i serveis d'una empresa per tal que els nouvinguts puguin prendre una decisió informada sobre si es tracta d'una bona adaptació a les seves necessitats.
Identifiqueu els objectius i objectius de l'empresa que esteu examinant. Per exemple, (1) oferir àpats divertits, saborosos i econòmics a famílies de baixos ingressos; (2) recollir i fragmentar documents confidencials i registres setmanals per a petites empreses; i (3) oferir serveis diaris de quiosc de cafè i forn en els vestíbuls dels edificis d'oficines metropolitanes.
Creeu una llista d'elements mesurables que siguin pertinents al tipus de negoci que esteu revisant. Si, per exemple, està avaluant una companyia de càtering, algunes de les categories a les quals es tractaria seria el preu, la presentació i el lliurament, i la qualitat, el gust i la frescor dels aliments. Si s'està avaluant una empresa de consultoria, les categories es relacionarien amb l'abast i la diversitat de serveis, els horaris de tarifes, els terminis, l'experiència del personal, la qualitat del producte del treball i els resultats.
Avalueu si els objectius de l'empresa compleixen les vostres expectatives personals. La forma més senzilla de fer-ho és assignar una puntuació numèrica d'1 a 10 amb 1 que sigui el més baix i 10 sigui el més alt. Per a cada puntuació inferior a 4 o superior a 7, proporcioneu una justificació per al vostre rànquing. Per exemple, podeu alabar al personal de restauració com a meravellosament congènit i eficient, però assenyalen que es va realitzar una substitució sense el vostre coneixement en una de les seleccions que vau demanar i, en el cas de les al·lèrgies alimentàries, això podria haver estat desastrosa.
Investigueu si una experiència negativa és només una falla única o la norma per al negoci que esteu revisant. Pot haver-hi circumstàncies atenuants que ignoreu. Per exemple, una interrupció de potència que va afectar el lliurament del producte, un contracte nou que va trigar més a processar una sol·licitud que un professional experimentat, la defunció d'un familiar immediat en una empresa o botiga d'una sola persona o una reubicació. Comportar un error o molèstia a l'atenció del propietari del negoci sovint donarà una explicació, una disculpa o una invitació per donar-li una oportunitat al comerç, tots els quals s'han de tenir en compte en escriure la vostra ressenya.
Tingueu en compte la clientela objectiu del negoci. Per exemple, si vostè és un gastronòmic exigent que normalment es menja en restaurants de luxe, probablement no estareu enamorats d'un restaurant familiar, els cambrers usen disfresses de pallassos. Això no és, però, una bona raó per criticar tot el lloc. Com que no és la seva població demogràfica orientada, cal posar-se a la pell de les famílies que són i avaluar si el restaurant té una bona relació qualitat-preu i un lloc divertit per fer petits fills.
Ofereix suggeriments a la teva opinió sobre com es pot millorar el producte o el servei. Intenta un equilibri de fet i opinió equitativa en el teu contingut.
Identifiqui com a mínim un element positiu per a lloar en la seva escriptura. Si el gruix de la vostra ressenya és negatiu, assegureu-vos que obriu amb un comentari o una observació positiva. Sigues honest però just.
Consells
-
Tingueu en compte la vostra pròpia mentalitat abans d'escriure la vostra revisió d'un negoci. L'ideal seria que entri en cada escenari amb una actitud objectiva i entusiasta. Si acaba d'haver tingut una experiència estel·lar amb una empresa de Fortune 500 i està a punt de revisar una botiga de màscares que va obrir les seves portes fa tan sols 3 setmanes, no es pot mesurar aquesta última en contra de les mateixes expectatives que estaven es va reunir per un negoci que ha estat complint la seva circumscripció electoral durant tres dècades. Revisions d'estudis que altres han escrit en els mateixos negocis. Els llocs web com ara Yelp.com (vegeu Recursos) poden ajudar-vos a començar si mai no heu escrit cap comentari comercial.
Avís
Feu servir l'humor amb moderació en les ressenyes comercials. El que es pot pensar és un comentari enginyós que es podria interpretar com a sarcasme. No permetis que les influències estranyes aclareixin les impressions. Per exemple, el clima de vent fa que sigui malvada, el nom del propietari és el mateix que el vostre exmarit, que sempre es retarda en els pagaments de pensions alimentàries o el negoci es va fer càrrec d'un negoci més antic que fos feroçment fidel. No escriviu mai una revisió comercial basada en l'experiència de segona mà d'una altra persona.
