Un dels aspectes més desafiadors de la gestió es refereix als empleats que sabotegen el treball en equip al soscavar la seva autoritat. Ja sigui que la persona la faci intencionadament o ignorant l'efecte que està tenint, el seu comportament es pot transmetre per un departament i causar problemes per a tothom.Els directius han d'enfrontar-se als empleats que minven la seva autoritat i redirigeixen els seus comportaments perquè l'entorn laboral sigui saludable i productiu per a tots.
Configureu una reunió formal amb l'empleat. Organitzeu la trobada en un lloc privat on hi ha poques distraccions. Una oficina privada o una sala de reunions funcionen bé, especialment si podeu asseure's al mateix costat de l'escriptori amb el vostre empleat. Expliqueu per què es reuneixen i donen exemples específics de comportament. Eviteu acusacions generals sense detalls per donar-los suport.
Pregunta a l'empleat per intentar trobar l'origen del comportament que mena la teva autoritat. Intenta descobrir per què la persona actua com ella, ja sigui per falta de respecte, per un desig de ser divertit, gelós o un desacord sincer amb les vostres opcions o estil de gestió. Eviteu ser defensiu i escoltar activament les respostes dels vostres empleats.
Expliqueu clarament quin és el comportament ofensiu i que s'ha d'aturar. Doneu exemples que heu presenciat i eviteu sentir sempre que sigui possible. Descriviu com aquest comportament soscava la vostra autoritat, l'efecte que té en la resta de l'equip i el treball que tothom està tractant d'aconseguir. Doneu instruccions específiques sobre el tipus de comportament que esperareu veure en el futur. Tingueu clars les conseqüències que seguirà si el comportament no canvia.
Demana una resposta o comentaris. Estigui preparat perquè l'empleat sigui defensiu o respongui emocionalment. Descobriu a través de l'escolta activa i qüestiona si l'empleat entén o no el problema i si està disposat a canviar. Asseguri el seu compromís de canviar el comportament.
Seguiu amb l'empleat després de la reunió i feu els passos necessaris si el comportament no canvia. Proporcioneu comentaris immediats i específics quan es restableix un comportament inadequat. Si l'empleat sembla incapaç o no vol canviar, procediu amb una disciplina addicional.
Consells
-
Tot i que l'entrenament formal pot ajudar a resoldre el problema d'un empleat que soscava la vostra autoritat, de vegades és necessària una acció més severa. És possible que hàgiu de transferir un empleat a un departament diferent o rescindir-lo.
