L'anàlisi de dades implica excavar informació per identificar patrons predictibles, interpretar resultats i prendre decisions empresarials. Les solucions de programari sovint s'utilitzen per realitzar una anàlisi eficient i òptima de les dades. Les empreses utilitzen l'anàlisi en àmbits com la gestió estratègica, la comercialització i les vendes, el desenvolupament empresarial i els recursos humans.
Gestió estratègica
Els consells d'empresa i els executius es reuneixen periòdicament per desenvolupar objectius i estratègies orientades cap al futur. S'analitzen les dades per assegurar que els objectius i les estratègies es quantifiquen, d'acord amb la situació actual de la companyia i que es basen en la intel·ligència comercial i no en les funcions. Perquè els líders estableixin un objectiu d'augmentar la quota de mercat en un 5% en dos anys, les dades d'ingressos de la companyia es comparen amb les dades d'ingressos de la indústria per identificar la quota de mercat actual. Les tendències d'intercanvi de mercat i les dades d'ingressos projectades són útils per establir objectius raonables. Les empreses també analitzen dades competitives, com ingressos, guanys i grandària del mercat, per identificar els avantatges favorables per aprofitar la planificació.
Màrqueting i vendes
Les funcions de màrqueting i vendes es basen en les dades a partir de l'any 2015. Els programes de programari s'utilitzen per recollir i avaluar la investigació de mercat. Les empreses utilitzen dades per familiaritzar-se amb les característiques dels clients objectiu. Target, per exemple, fa un seguiment de totes les dades demogràfiques, com l'edat i el sexe, juntament amb els comportaments transaccionals dels seus clients a través d'un "Identificador de convidat" assignat individualment. El seguiment d'aquests detalls permeten campanyes promocionals de correu directe o correu electrònic molt orientat.
El destacat sistema de màrqueting empresarial, la gestió de relacions amb els clients, també es basa en un programari basat en dades. Els venedors utilitzen dades de perfil i historials de transaccions conductuals per trobar patrons d'activitats. Aquests patrons s'utilitzen per orientar els clients adequats de la manera correcta amb materials promocionals. Això ajuda a millorar les activitats de vendes i serveis. Els venedors utilitzen el CRM per gestionar millor la interacció en curs amb clients potencials i per mantenir notes sobre clients bàsics.
Desenvolupament empresarial
Les aplicacions de desenvolupament empresarial amb anàlisi de dades estan estretament lligades a les aplicacions de màrqueting. Els minoristes, per exemple, freqüentment analitzen les dades del client per trobar llocs per a noves botigues. Si una ubicació existent atrau un trànsit significatiu d'un radi de 45 a 60 milles, per exemple, l'empresa pot afegir botigues noves a ciutats properes per atendre les parts més grans d'aquests mercats. Les empreses poden diversificar les mescles de productes en determinades categories identificant quins tipus de solucions apel·len més als seus clients més valorats. Les enquestes sovint s'utilitzen per recollir i interpretar dades dels clients sobre les seves preferències.
Recursos humans
L'anàlisi de dades també s'utilitza en recursos humans ja que és més d'un procés estratègic que la funció empresarial. Els professionals de recursos humans utilitzen programari d'anàlisi de dades per a la gestió del talent, que implica projectar les necessitats dels empleats en diferents departaments i posicions d'acord amb els objectius de la companyia. L'anàlisi de dades també s'utilitza en les avaluacions dels empleats i en l'establiment d'objectius. Els treballadors de serveis d'atenció al client sovint reben qualificacions de satisfacció dels clients Si l'empresa determina que la qualificació mitjana és del 92 per cent, pot establir plans de formació i desenvolupament per elevar la mitjana al 95 per cent en un termini de tres mesos. A més, els treballadors que aconsegueixen puntuacions superiors al 95 o el 96 per cent poden rebre bonificacions o altres incentius. Els sistemes de puntuació de conducció de dades també s'utilitzen en decisions de promoció, de vegades, per garantir l'objectivitat. Els departaments de RR.HH. segueixen la facturació dels empleats i les taxes de retenció.
