Les botigues de mascotes tenen propietaris de mascotes com a grup general o conjunt de clients. Tanmateix, hi ha subgrups més específics de clients específics presents dins d'aquest grup general. Les grans cadenes de botigues de mascotes apunten al grup general i tenen els ingressos per fer-ho; no obstant això, les petites botigues més petites opten per comercialitzar-se als clients específics dels subgrups depenent de la seva especialitat escollida.
Clients conscients de la salut
Els clients que es preocupen per la seva pròpia salut i el dels seus animals domèstics són un subgrup dirigit. Aquests clients cerquen productes per a mascotes que utilitzen ingredients naturals i que no contenen molt material de farciment. La qualitat és un factor important per a ells, i estan disposats a pagar més per productes que són realment naturals i saludables per a les seves mascotes.Aquests clients volen els millors aliments, xampú, tractaments, suplements de salut i accessoris, especialment aquells a partir de productes reciclats o elaborats amb materials naturals sostenibles al 100%.
Clients específics de mascotes
Un altre subconjunt dirigit per clients és aquells que busquen una botiga especialitzada en el seu tipus de mascota. Per exemple, els propietaris d'ocells aniran a botigues de mascotes que només atenen als ocells i que treballen amb coneixements sobre totes les coses relacionades amb les aus. Les botigues de mascotes més grans no poden donar a aquests clients el mateix nivell de coneixement que les botigues especialitzades. Aquest subgrup de clients també vol el que és millor per a la seva mascota i buscarà botigues que s'adaptin a les seves necessitats especials amb productes especials destinats només a ells.
Clients fantàstics
Els clients thrifty són part d'un altre subgrup de clients orientats per a botigues de mascotes. Aquest tipus de client sempre està al servei del millor preu del seu producte. Amb tantes botigues de mascotes venent els mateixos articles, no tenen gaire a veure. No només hi ha botigues de maó i morter incloses en la cerca, sinó que també s'inclouen botigues de mascotes en línia. La qualitat no té cap problema amb aquest grup, però el preu és molt important. El licitador més baix obté la venda.
Clients mimats a mascotes
Els clients que mimar les seves mascotes també són un subgrup de consumidors. Ells volen el millor que els diners poden comprar per a les seves mascotes, i el glamour és important. Volen mostrar al món que la seva mascota és de classe alta. Els accessoris i els mobles especials que satisfan el nivell de confort de la seva mascota són a la carta. La roba d'animals també és important per a aquests clients. Els articles que estableixen una mascota a part també són sol·licitats per aquest grup.
