Una enquesta d'actitud ben dissenyada dels empleats us indicarà quins empleats pensen en els seus llocs de treball i en l'entorn laboral. Alguna cosa que sembla insignificant, com el nivell de potència del microones de la sala de descans o la fiabilitat de la copiadora, pot causar insatisfacció que afecta la productivitat i la moral. Una enquesta d'actitud àmplia i confidencial dóna als empleats un lloc segur per expressar les seves inquietuds i dóna als empresaris una gran quantitat de coneixements sobre com crear un millor entorn de treball.
Articles que necessiteu
-
Formulari d'enquesta
-
Grups d'enfocament
Decideix el que vols de l'enquesta. Esteu intentant mesurar la moral dels empleats en general, esteu intentant mesurar les reaccions dels empleats a iniciatives o canvis específics que heu fet recentment o voleu cercar àrees específiques on podeu millorar? Les preguntes que heu de dissenyar s'han d'adaptar per obtenir la informació que voleu obtenir de l'enquesta. La celebració dels grups d'enfocament dels empleats afectats l'ajudarà a entendre les seves inquietuds, però segrega els supervisors dels empleats per hora per obtenir un debat més senzill sobre els temes clau de l'enquesta.
Preguntes sobre l'artesania o declaracions d'actitud. Aquests són crítics per a l'èxit de qualsevol enquesta. Eviteu aquells que se centren en més d'un problema. Si una pregunta "sí o no" és "Hem de tenir més microones i refrigeradors a la sala de descans?" és confús per a un entrevistat que creu que n'hi ha prou, però no l'altre. De la mateixa manera, eviteu declaracions d'acord / en desacord que proporcionin temes i raons, com ara "Necessitem una televisió a la sala de descans perquè la gent pugui veure els esports", perquè els que preferirien veure notícies podrien estar en desacord molt. Mantenir l'enquesta manejable. Algunes preguntes ben escrites són millors que dotzenes de preguntes confusives o repetitives.
Trieu una escala de qualificació. Una escala de qualificació d'una a quatre o una a sis, amb una de les més altes o més desitjables, és una manera de puntuar les preguntes de l'enquesta i requereix que les persones siguin positives o negatives. Les escales amb un nombre estrany d'opcions, com un d'un a cinc, proporcionen als enquestats un mitjà de mig punt còmode i difícil d'avaluar. Aquestes escales donen intensitat, però no són claus per què la persona escull aquesta classificació particular. Les preguntes obertes que requereixen comentaris escrits donen més informació, però són més difícils de classificar i quantificar.
Proveu l'enquesta i reviseu si cal. Dirigeix-lo amb una secció transversal dels empleats. Compileu aquests resultats i mantingueu un altre grup d'enfocament per obtenir comentaris. Per exemple, els enquestats poden haver interpretat una pregunta molt diferent de la que pretenia. Estigueu obertes als comentaris i ajusteu les preguntes i la longitud de l'enquesta en conseqüència.
Trieu un sistema de lliurament. Depenent de les capacitats dels qui realitzen l'enquesta, és possible que necessiteu paper i llapis i / o accés a l'enquesta en línia. La confidencialitat i la facilitat són claus per a la participació dels empleats. Establir un límit de temps per completar l'enquesta i promocionar-la als empleats.
Compilar, analitzar i compartir els resultats. Mostreu als vostres empleats que agrairan el seu esforç i el temps analitzant ràpidament les respostes i compartint els resultats. Els comentaris negatius sobre empleats o administradors han de seguir sent privats. Les enquestes no són una oportunitat per avergonyir a ningú, i heu de tenir cura de protegir la privadesa de tots els implicats.
