El procés de vendes és el mètode que un professional de vendes o organització de vendes utilitza per buscar, vendre i retenir clients, segons el lloc web Small Business Notes. El procés de vendes actua com el pont entre el client i l'empresa. Per crear un procés de vendes eficaç, heu d'entendre els objectius d'utilitzar i crear un mètode de venda.
Generació de plom
Les fases inicials d'un bon procés de venda impliquen la generació i la qualificació de clients potencials. La generació de líders es pot fer contactant de manera aleatòria a clients potencials que s'adaptin al públic objectiu de la companyia, posant a l'abast el màrqueting que atrau el públic objectiu a l'empresa a través de les llistes de correu electrònic d'Internet i les perspectives dels números de telèfon poden demanar més informació. Els clients potencials es classifiquen a partir de criteris de prospectiva establerts pel grup de màrqueting i, a continuació, mitjançant trucades telefòniques directes a la perspectiva. L'objectiu d'això és afegir un flux constant de clients potencials que els venedors poden demanar per augmentar els ingressos.
Ingressos recurrents
El procés de vendes està orientat a solucionar el problema del client amb els productes o serveis de la seva empresa. L'objectiu d'aquest enfocament orientat al servei al client és crear una relació comercial contínua amb el client que es tradueixi en ingressos recurrents. Repetir negocis és la base del creixement de qualsevol empresa. L'ús del procés de vendes per infondre confiança al client ajuda a generar una sensació positiva cap a la vostra empresa i es tradueix en ingressos recurrents.
Referències
Un bon procés de vendes està dissenyat per mantenir-se a si mateix mitjançant referències de clients. Quan preneu el temps per escoltar les necessitats del client i elaborar una solució que faci feliç al client, podeu passar a una de les etapes finals del procés de venda que sol·licita referències. Pot ser quelcom tan directe com demanar els noms de cinc persones o empreses a les quals podeu trucar que el client se senti que es beneficiaria del vostre producte o si pot ser un procés continu en el qual subministrar als vostres clients les vostres targetes de visita i demanar-los als clients per sortir de les targetes.
Servei d'atenció al client
Per mantenir un client, cal centrar-se en el servei d'atenció al client. Un procés de vendes efectiu recull la informació necessària per crear un perfil de servei al client fort per a cada client. A mesura que veniu a un compte, comença a conèixer les característiques que un client considera importants i els aspectes empresarials que els clients se senten més forts. Per exemple, en el curs de continuar el procés de vendes amb un client, descobrirà que el client valora el manteniment dels equips actuals sobre l'actualització. Aquesta informació és valuosa quan l'equip es descompon i un representant del servei d'atenció al client ha de triar entre oferir una reparació al client o un model de reemplaçament.
