El conflicte disfuncional és el conflicte que condueix a una disminució de la comunicació o el rendiment d'un grup. El conflicte disfuncional pot ser una sobreabundància de conflictes o una manca de conflicte motivador suficient.
Conflicte disfuncional organitzatiu
El conflicte disfuncional dins d'una organització està motivat per egos d'empleats amb ambicions competidores. Sovint provoca un major estrès i una probabilitat que els empleats es cremen. Els empleats també poden sentir menys satisfacció i menys lleialtat a l'organització.
Etapes del conflicte disfuncional
Hi ha cinc etapes de conflicte disfuncional. La incompatibilitat és la font del conflicte: malentesos i falta de comunicació. El reconeixement és el procés pel qual els empleats interioritzen el conflicte que afecta el seu comportament. La intenció és el procés pel qual el comportament dels empleats canvia a causa del conflicte. El comportament percebut es refereix a les lleves i les reaccions que tenen lloc en la creació de conflictes, mentre que els resultats són efectes del conflicte en un grup.
Resoldre conflictes disfuncionals
Un líder ha de resoldre un conflicte reconeixent les ambicions i habilitats dels empleats i intenta motivar i estimular els empleats quan hi ha un conflicte massa petit o calma els temors dels empleats i posar-los a treballar de manera més eficaç quan hi ha massa conflicte.
