La tecnologia de la informació en comunicació (TIC) es refereix a tota la tecnologia utilitzada per gestionar les comunicacions, inclosos els sistemes telefònics, els llocs web i les transmissions d'àudio i vídeo. En els seus termes més simples, les TIC abasten la tecnologia de la informació i les tecnologies de comunicacions tradicionals. En el context d'un negoci, les TIC cobreixen tot l'espectre de les comunicacions internes i externes al màrqueting i el processament de dades. Millorar les TIC a la vostra organització significa maximitzar l'eficàcia i l'eficàcia de la comunicació i la informació a tots els departaments, sucursals i ubicacions.
Feu una llista de totes les TIC de la vostra organització. Això hauria d'incloure tot, des del processament de textos i el programari de fulls de càlcul, la tecnologia de comunicacions internes per telèfon i correu electrònic, serveis de xat intern o missatger, així com protocols de comunicacions entre la vostra organització i organitzacions externes.
Pregunteu-vos a si mateixos quins rols tenen les TIC a la vostra organització. En un despatx d'advocats, per exemple, les TIC s'utilitzen per emmagatzemar documents, comunicar de forma segura informació confidencial, comunicar relacions entre l'empresa i els seus clients / competidors, gestionar la nòmina i comercialitzar la signatura a clients potencials. Segons el tipus de negoci que us trobeu, les TIC poden realitzar totes aquestes funcions, a més d'altres, com ara la distribució de mass media i el xifratge de seguretat.
Consulteu amb els vostres empleats, socis i clients sobre els punts forts i febles de les comunicacions de la vostra organització. Si la vostra organització és gran (és a dir, més de 1000 empleats, $ 50 milions + en ingressos anuals), podria ser més eficaç contractar aquesta tasca a una empresa de recerca de mercat com a projecte d'enquesta.
Feu una llista de les maneres en què les TIC es poden millorar a la vostra organització a partir dels comentaris que heu rebut. Potser us resultarà útil buscar l'assessorament d'un consultor de TI per ajudar-vos a elaborar els detalls d'aquesta llista.
Comenceu el procés de simplificació de les TIC a la vostra organització, possiblement amb l'ajut d'un consultor. Assegureu-vos que els estàndards i protocols dels equips de comunicacions, així com els estàndards i protocols per emmagatzemar i enviar informació, són uniformes en tota la companyia. Assegureu-vos que totes les tecnologies de la comunicació de l'empresa estan actualitzades i compatibles entre si. Recordeu que l'objectiu és fer que la transmissió, la recepció i l'emmagatzematge de la comunicació estigui estandarditzada a tota la vostra organització, i assegureu-vos que la vostra organització es comuniqui de manera eficaç i efectiva.
