De tant en tant, els manuals d'usuari sòlids van acompanyar nous productes de tota mena, proporcionant una àmplia informació sobre com aprendre totes les funcions i maximitzar el seu ús. Avui en dia, però, les guies d'usuari proporcionades per la fàbrica són molt més superficials i, sovint, en diversos idiomes, cosa que complica la vostra corba d'aprenentatge. Tenir una guia d'usuari decent és una mercaderia valuosa i si sabeu escriure-ne un, aquest és un talent amb una gran demanda. Simplement és qüestió de dominar uns quants principis clau.
Articles que necessiteu
-
Microsoft Word o un altre programa de processament de textos
-
Col·lecció d'imatges predissenyades o fotografies digitals
-
Simple programari de creació de pàgines web
Decideix sobre el format, ja siguin documents impresos, pàgines web, correus electrònics o alguna combinació. Una vegada que escriviu en un format, és fàcil transferir-lo a un altre. Algunes persones són més còmodes de llegir un document imprès que poden contenir i arxivar. Altres poden preferir una URL o enllaç a un document al vostre lloc web.
Estigui organitzat, clar i conciso. Anticipi i expliqui no només quins usuaris faran els productes, sinó també què no fer. Heu d'escriure amb un ull cap a tots dos.
Comenceu al principi, desplegant només la informació necessària de manera lògica. Escriu en veu activa, no pasiva. Mantingui la seva còpia magre, eliminant paraules estranyes. Mantingui-lo senzill i metòdic.
Trenqueu el text amb el màxim de fotos, il·lustracions o diagrames. Fer que els lectors vagin a través d'un text sense fi amb paràgrafs monstruosos és una manera segura de perdre'ls. Els paràgrafs i pàgines llargues i complexes estan bé per als manuals tècnics, però no adequats per a guies d'usuari senzilles. Mantingui-ho curt i dolç.
Alerta al lector què no fer a diversos intervals. Això ajuda a minimitzar la frustració quan s'aprèn un nou producte o aplicació.
Proporcioneu als lectors altres recursos que puguin utilitzar per complementar la vostra guia.
Consells
-
Escriure en termes molt simples. No assumeixi cap nivell de coneixement. El que sembla fàcil i ben informat pot ser que no sigui per als lectors. Utilitzeu gràfics, imatges predissenyades i fotografies d'alta qualitat per millorar l'aspecte del vostre document i millorar la llegibilitat. Manteniu els paràgrafs i les descripcions curtes.
Avís
No assumeixi que el lector coneix el producte. Escriviu cada guia com si mai no hagués vist una.
