Els sistemes empresarials han arribat al punt on és difícil imaginar operar fins i tot una petita empresa sense tecnologia bàsica, com ordinadors d'escriptori per rebre correus electrònics i registres. En la seva major part, les innovacions tecnològiques acceleren el flux de treball i proporcionen sistemes indispensables per organitzar la informació. Tanmateix, la tecnologia també pot tenir efectes negatius en un negoci, fent que la comunicació sigui més impersonal i generi una falsa sensació de coneixement.
Porta a la gent junts i les llança apart
La tecnologia és una espasa de doble tall quan es tracta de reunir a les persones. D'una banda, facilita als companys de feina la comunicació i la col·laboració, ja que utilitzen llocs de correu electrònic i de xat d'equip com Slack i Stride. Fins i tot les tecnologies bàsiques, com ara el correu electrònic i els missatges de text, acceleren el temps de resposta en situacions d'emergència i permeten un marc temporal més plaent per a qüestions menys urgents. Tanmateix, les plataformes de les xarxes socials poden distreure's, i no poden substituir les interaccions cara a cara quan es tracta d'accions realment significatives que generen equips forts i resistents. En el departament de Recursos Humans, per exemple, la tecnologia pot racionalitzar les solucions de beneficis i emmagatzemar i escanejar aplicacions per projectar de forma eficient les perspectives, però un procés d'aplicació informatitzat poques vegades és un substitut adequat per a una reunió presencial per determinar si un candidat és bo adequat per a la vostra empresa.
Organitza la informació, però necessita la familiaritat
Els ordinadors emmagatzemen i organitzen informació de maneres que sovint prenen molt més temps als éssers humans. Els QuickBooks triguen uns segons a obtenir una declaració de resultats i pèrdues, tot i que pot trigar hores a compilar el mateix informe en paper a mà. Els sistemes d'informació que creeu amb tecnologia i programari només són tan bons com la informació que introduïu. No hi ha cap substitució per conèixer de primera mà com funciona el vostre negoci quan configureu una aplicació informàtica per fer un seguiment de les vostres operacions. La persona que ingressa a les dades ha d'estar profundament familiaritzada amb els matisos del model de negoci de la vostra empresa per generar informació veritablement significativa.
Estalvia diners i costa diners
La tecnologia estalvia diners per al vostre negoci estalviant temps, com ara les hores que es requereixen per compilar informes a mà. A més, una informació significativa i actualitzada us permet reconèixer ràpidament els problemes i les oportunitats i respondre de forma proactiva. No obstant això, els ordinadors, el programari i la formació necessaris per mantenir-los i actualitzar-los poden ser cars. Aquestes despeses poden ser més costoses que el temps que deseu.
Millora les dades dels clients, però augmenta la preocupació per la privadesa
L'accés millorat a la informació facilitada pels sistemes informàtics planteja una sèrie de problemes de privadesa. En recollir dades sobre les necessitats i el comportament dels clients, les empreses poden orientar-se de forma efectiva a publicitat i promocions. Molts consumidors consideren que aquest tipus de registre manté una violació de la seva privadesa i provoca molts problemes legals. De la mateixa manera, les empreses poden utilitzar la tecnologia per controlar el comportament i el rendiment dels empleats, però aquest tipus de vigilància pot crear un entorn de treball hostil. A més, les empreses poden ser víctimes d'individus sense escrúpols que penetren en els seus sistemes informàtics i roben informació valuosa sobre la propietat.
Inicia les coses, però destrueix els treballs
Les tecnologies de fabricació poden introduir eficiències en un negoci accelerant processos que, d'altra manera, haurien de completar manualment. Les línies de muntatge milloren la productivitat consolidant processos i movent-se més ràpidament que els humans. Tanmateix, reemplaçar els humans amb màquines pot introduir nous problemes, com ara un mesclador de pastisseria que es barreja amb rapidesa i profunditat, però no pot fer ajustos per a la idiosincràsia en lots de farina o la quantitat d'humitat a l'aire. L'automatització a gran escala també crea problemes socials posant a la gent fora dels seus llocs de treball. Les noves tecnologies s'han d'implementar juntament amb els programes de reciclatge per preparar empleats desplaçats per fer altres tipus de treball.
