Com fer un gràfic RACI

Un gràfic RACI és una matriu que descriu els rols per a cada persona o grup relacionats amb un pas específic en un procés empresarial. RACI és Responsable, Responsable, Consultat i Informat. Sovint, els administradors de projectes utilitzen una taula RACI per assegurar que les responsabilitats s'entenen a través dels grups d'interès. Els gràfics RACI també són útils quan es realitzen tasques de treball, resolució de conflictes i reenginyeria de processos.

Determineu el procés o la funció per a la qual creareu un RACI. Un RACI s'utilitza millor per a projectes específics o processos de negoci. Intentar crear un RACI per a tota l'organització és probablement massa ambigu.

Llista totes les accions relacionades amb el procés de negoci determinat. Els passos s'han de crear utilitzant verbs d'acció, com ara avaluar, desenvolupar i aprovar. Per a qualsevol pas que requereixi judici i no sigui binari (sí / no, complet / incomplet), és millor detallar el resultat esperat i els criteris que s'han de fer servir per dur a terme l'acció.

Llista tots els departaments o rols que tinguin algun nivell d'implicació en el determinat procés empresarial. Depenent de l'alt nivell o el detall del vostre procés comercial, podeu incloure departaments o rols individuals. No enumereu els individus en un gràfic RACI, sinó el paper d'aquest individu. Per exemple, si John Doe, el vicepresident, ha d'aprovar un ordre de compra, el vostre gràfic RACI inclourà el vicepresident i no John Doe.

Creeu una taula / matriu amb les vostres funcions que figuren a les columnes de la part superior i els passos indicats a les files de l'esquerra. Podeu crear un RACI en un full de càlcul, un document de paraula o en paper. L'eina no importa, però utilitza alguna cosa que es pot compartir fàcilment en tots els rols / departaments que figuren en el gràfic.

Afegiu el pas RACI corresponent als camps apropiats de la vostra matriu. Heu d'incloure una R, A, C o I en la intersecció de la funció i el pas que es realitzi.

R = Responsable: la persona que efectivament realitza el treball. A = Responsable: la persona que és responsable davant el pas que s'està realitzant i té poder de veto. C = Consultat: una persona que hauria de proporcionar comentaris o d'alguna manera contribuir al pas. I = Informat: persona que necessita saber una decisió o una acció.

No hauria de tenir més d'un paper com a responsable o responsable d'un pas en el procés. Molts Rs o Com podria apuntar a la ineficàcia en el vostre procés. És possible que tingueu diversos rols segons la consulta o la informació, segons l'acció. Com a regla general, els processos més eficients només tindran un R, A, C i I per a cada pas que es realitzi.