La entrevista és un dels mètodes de recollida de dades més utilitzats en la investigació qualitativa. En el negoci, els analistes de gestió i els investigadors de mercat utilitzen entrevistes per obtenir perspectives dels directius i fer front a les preferències dels consumidors. Els estils de tècniques d'entrevistes inclouen l'enfocament estructurat formal i la forma semiestructurada més flexible. La naturalesa de la investigació que s'està realitzant ajuda a determinar el tipus més adequat d'entrevistes per dur a terme.
Identificació
Les entrevistes estructurades requereixen l'ús d'un conjunt de preguntes estandarditzades que l'investigador crea per endavant. Sovint, hi ha poques preguntes obertes a la guia d'entrevistes, d'acord amb el projecte de directrius de recerca qualitativa de la Robert Wood Johnson Foundation a Nova Jersey. D'aquesta manera, les entrevistes estructurades s'assemblen als qüestionaris o enquestes. Les entrevistes semiestructurades també fan servir una guia d'entrevistes amb algunes preguntes desenvolupades per endavant, però també permeten que l'entrevistador es desviï de la guia de l'entrevista, fent-li seguiments tal com l'entrevistador creu oportuns. Per exemple, les respostes d'un entrevistat a una pregunta preparada poden generar problemes que l'entrevistador desitja explorar més consultes de seguiment.
Característiques
Les entrevistes estructurades mantenen l'ordre i la fraseig de les preguntes coherents entre les entrevistes per garantir la coherència en les dades que es recopilen, segons va informar la Fundació Robert Wood Johnson. En canvi, les entrevistes semiestructurades poden prescriure una combinació de preguntes i temes més generals a cobrir. Les preguntes en entrevistes semiestructurades són més obertes per permetre als entrevistadors seguir els problemes que es diferencien de la guia. A causa de les respostes obertes, els entrevistadors solen gravar en cinta les entrevistes semiestructurades.
Funció
Els investigadors utilitzen entrevistes estructurades quan tenen una comprensió ben desenvolupada del tema que s'està estudiant. Quan existeix una literatura de recerca suficient per proporcionar coneixements suficients per desenvolupar qüestions rellevants, una entrevista estructurada és suficient, segons informa la Fundació Robert Wood Johnson. Quan la literatura està menys desenvolupada i l'investigador vol desenvolupar una millor comprensió del tema considerat, les entrevistes semiestructurades proporcionen una manera d'obtenir coneixements addicionals, permetent als enquestats expressar les seves opinions en les seves pròpies paraules.
Dades generades
La Fundació Robert Wood Johnson va observar que les entrevistes estructurades deixaven poc espai per a la variació de les respostes. Això significa que les entrevistes estructurades faciliten el codi de les dades per a l'anàlisi. Les entrevistes semiestructurades revelen més dades qualitatives de composició oberta que requereixen més temps d'analitzar perquè l'entrevistador ha de llegir notes i escoltar transcripcions, observant i resumint punts i patrons importants.
