ERP, o planificació de recursos empresarials, és un programari que permet processos empresarials en finances, fabricació, distribució, vendes i altres àrees. L'extensió de ERP inclou altres processos de programari i de negocis. Normalment, la integració amb ERP és necessària per eliminar informació i processos redundants. El programari venut i suportat com a integrat pot reduir els costos de manteniment en curs.
Gestió de relacions amb clients
La gestió de relacions amb clients o CRM inclou programari relacionat amb processos comercials per a l'automatització de vendes i centres de trucades. ERP i CRM requereixen una mínima integració.
Gestió del cicle de vida del producte
El programari de gestió del cicle de vida del producte pot incloure activitats de disseny, regulació, fabricació, distribució i servei de camp relacionades amb la manera com un producte canvia el seu cicle de vida. Segons la indústria, el programari PLM pot cobrir més processos de negoci o estar restringit a les funcions de disseny i enginyeria.
Gestió de la cadena de subministrament
La gestió de la cadena de subministrament pot incloure programari per planificar i controlar qualsevol pas en el procés de fabricació i distribució, inclòs el seguiment del maneig dels productes de les empreses externes. SCM també pot incloure processos empresarials de logística i emmagatzematge.
Requisits d'integració
Segons els requisits de la indústria i la funcionalitat, ERP, CRM, PLM i SCM requereixen diferents graus d'integració. Si el programari s'adquireix de manera integrada, aquests costos es redueixen. Si és extens, aquests costos d'integració poden continuar sent un problema quan el proveïdor original actualitzi qualsevol àrea de programari. L'ERP estès pot incloure més programari i processos en funció de la indústria servida.
