Quan les converses anteriors amb un empleat ben entrenat -un que sap què s'espera i no hi ha obstacles que el impedeixin dur a terme les seves responsabilitats laborals- no han donat lloc al comportament o al rendiment del treball desitjat, una advertència verbal és el següent pas lògic. Una advertència verbal és una forma d'acció disciplinària que s'emet comunicant les seves expectatives en veu alta a un empleat i advertint-li que prendrà més mesures disciplinàries si el seu rendiment no millora.
Col·laboreu amb algú al departament de recursos humans de la vostra oficina o parleu amb el vostre supervisor immediat per obtenir el procediment adequat per emetre un avís verbal. Per exemple, tot i que parleu amb l'empleat, encara haurà de documentar l'avís per escrit, així que hi ha un registre.
Reviseu les notes que hàgiu fet anteriorment sobre les converses amb l'empleat sobre els mateixos problemes que l'han portat a decidir promulgar una advertència verbal. Recopila els fets de la situació abans d'enfrontar-se a l'empleat perquè el vostre propòsit i avís siguin clars. Conèixer els fets també us ajuda a mantenir la vostra posició si l'empleat intenta discutir amb vosaltres sobre esdeveniments passats. Tome nota de tot allò que va suggerir anteriorment que l'empleat hauria de fer per millorar el seu comportament o el rendiment del treball. Pla per discutir per què les estratègies no funcionaven i per què van conduir a l'advertència verbal.
Demana a un altre supervisor que seure a mesura que doneu l'avís verbal. Feu que l'empleat us acompanyi a una àrea privada o a una oficina on ja espera l'altre supervisor. Que l'empleat sàpiga que la presència de l'altre supervisor és presenciar la conversa. Expliqueu els problemes amb el comportament o el rendiment del treball d'una manera amable i professional. Digueu-li com pot corregir el problema. Pregunteu-li si entén el problema i demana les seves idees per corregir el problema.
Informeu-li que li està fent una advertència verbal que s'està convertint en part del seu treball permanent. Digueu-li si no pren els passos recomanats per corregir el problema, pot conduir a una acció disciplinària addicional, fins i tot incloent la pèrdua del seu lloc de treball. Pregunteu-li que verifiqui que entén que el seu treball està en perill.
Inicieu la conversa amb una nota positiva, envieu les notícies negatives i finalitzeu amb una nota positiva. Per exemple, al final de la conversa, digue-li que està segur que pot fer els canvis necessaris per millorar el seu comportament o rendiment laboral. Sigues ferma però educada en tot moment.
Documenta els detalls de l'avís verbal per escrit per als registres dels empleats. Registre i data del document. Demaneu al supervisor de testimonis que signi i cedeixi el document. Aquest pas es completa després que l'empleat hagi abandonat l'oficina, ja que no necessita que l'empleat signi una advertència verbal, ja que el supervisor assistent verifica l'advertència verbal a través del testimoni i la signatura. Si teniu el signe d'empleat, podria dir que mai no va rebre un avís verbal, que podria causar problemes legals.
Consells
-
Fins i tot durant converses ocasionals amb l'empleat sobre problemes de rendiment laboral, sempre pren notes per referir-se més endavant.
Verifica que l'empleat entengui que estàs emetent un avís verbal i les seves conseqüències. Utilitzeu les paraules "advertència verbal" i assegureu-vos que sap que el seu treball està en risc si no pren els passos adequats per corregir el problema.
Avís
Escolta l'explicació de l'empleat quan emets l'avís verbal. Podeu adonar-vos que hi ha un problema que s'ha de resoldre per ajudar a l'empleat. Feu el que sigui possible, dins del motiu, per ajudar al treballador a millorar el seu rendiment.
