Amb l'elevat nivell de competència en el sector bancari, els bancs individuals han d'invertir en esforços de màrqueting i relacions públiques per contractar nous clients. A mesura que consideri maneres d'augmentar la base de clients del vostre banc, consideri com pot treballar amb les seves necessitats i preferències per oferir un servei segur i segur.
Educació
Per a molts consumidors, les finances personals són un tema difícil i confús. Posicionar el banc com a expert i ajudar els possibles clients a comprendre les seves opcions bancàries, realitzar una sèrie de seminaris educatius. Poseu-vos en contacte amb un centre o universitat de la comunitat local per utilitzar instal·lacions neutres i no amenaces i configurar sessions sobre estalvi per a la jubilació, els conceptes bàsics de la banca, l'elecció del compte de xecs correcte o la gestió de diners. Poseu volants per la ciutat per fer publicitat de l'esdeveniment i pregunteu al vostre personal per dur a terme cada classe. Ajudar els clients potencials a superar les seves pors i conceptes erronis sobre finançament, podeu accedir a un grup nou de persones que busquen serveis bancaris.
Serveis en línia
Atès que els consumidors estan realitzant més i més negoci en línia, el banc pot obtenir més clients, ja que és fàcil triar i utilitzar els vostres serveis a Internet. Invertiu en una sèrie d'anuncis publicitaris per arribar als clients i col·loqueu-los en llocs web que visiten el vostre públic objectiu. Adapteu cada publicitat als lectors del lloc. Tant per a clients actuals com nous, racionalitzeu les vostres operacions i interfície web perquè funcionin sense problemes amb telèfons mòbils i ordinadors personals. Els seus clients haurien de poder realitzar els seus deures bancaris sense problemes, mantenir una sensació de seguretat i tenir un accés fàcil a l'atenció al client.
Transparència
Les tarifes amagades poden ser una sorpresa desagradable per als clients, especialment quan té una diferència significativa en el cost final total d'un producte bancari. En ser transparent en la vostra publicitat, podeu crear confiança al vostre públic objectiu; mencioneu les tarifes immediatament de manera que sigui més fàcil per als usuaris comparar els tipus de compte. Anuncieu les vostres intencions de transparència en els vostres esforços publicitaris i de màrqueting i seguiu per tal que el vostre banc s'associï amb confiança i obertura.
Innovació
Atreu més clients al vostre banc creant opcions innovadores. Ofereix comptes que permeten als clients rebre interessos en un formulari únic, com certificats de regal en línia, crèdits de descàrrega de música o donacions a entitats benèfiques. Deixeu que els clients dipositen els controls de forma remota, parleu amb els agents de servei d'atenció al client en missatgeria instantània i faciliteu als viatgers la possibilitat d'accedir a caixers automàtics sense comissions a l'estranger. Enquesta als seus clients per esbrinar què farà les seves vides més fàcils i trobar solucions creatives als seus problemes.
