Servei del sector privat
Segons la mida i les capacitats de la seva flota de camions, una empresa de remolc trasllada vehicles discapacitats a petició del propietari del vehicle o del propietari / administrador de la propietat que ocupa el vehicle. A les zones urbanes on l'aparcament disponible és limitat, els propietaris de complexos d'apartaments o propietats comercials (per exemple, centres comercials, parcs corporatius) sovint compraran un aparcament adjacent i reservaran el seu ús als seus clients. Si els parcs d'un vehicle no autoritzat en aquests espais, el propietari (actuant en lloc del propietari) acostumarà a trucar a una empresa de remolc que la llevés. Una vegada que el camió de remolc agafi el vehicle, el conductor el transporta a la xarxa de remolc de la companyia de remolc: un estacionament fortament fortificat amb porta automàtica, múltiples panys i filferro a la part superior de la tanca de cadena.
Per evitar l'enfrontament amb els infractors d'estacionament, la majoria dels propietaris utilitzen una única empresa de remolc i publiquen un registre a l'aparcament reservat que conté el nom, l'adreça i el número de la companyia. Els infractors poden recuperar els seus vehicles i anar a la llista de dipòsits i pagar una tarifa per cobrir les despeses d'arrossegament, els costos d'emmagatzematge, els costos administratius i, si escau, les tarifes de vacances o d'hores postvenda.
Servei d'emergència Si el vehicle d'un automobilista es trenca a la carretera o simplement no s'inicia, sol cridar a una empresa de remolc per transportar el seu cotxe incapacitat a un mecànic. En general, el remolc amb el cotxe també li dóna al cotxe. Una vegada que hagin arribat a la botiga d'automòbils, l'automobilista pagarà al conductor en el lloc o completarà una factura per enviar-la més endavant a la seva casa. Empreses com la American Automotive Association (a.k.a. "AAA" o "Triple-A") venen pòlisses d'assegurança durant tot l'any per cobrir els costos d'arrossegament. En cas contrari, els automobilistes estan obligats a pagar-se.
L'excepció a això és si el vehicle està desactivat a causa d'una col.lisió, on es pot incloure la tarifa en la seva reclamació a la seva companyia d'assegurances de col.lisió automotriu.
Servei Públic / Municipal
L'estacionament i les despeses d'estacionament de les infraccions d'estacionament són importants fonts d'ingressos per al govern local, amb la majoria dels fons destinats a la reparació de carreteres i els departaments de policia. Les empreses de remolc tenen un paper fonamental per fer complir les lleis de trànsit, proporcionant ingressos addicionals a l'estat en forma de comissions. Bàsicament, cada any, l'Ajuntament accepta pressupostos de les companyies locals de remolc per un contracte exclusiu de diversos anys per remolcar i confiscar vehicles que estan il · legalment estacionats a les vies públiques.
El propietari del vehicle encara paga totes les quotes d'impostos, però a canvi de drets exclusius de remolc, l'empresa paga la ciutat un percentatge de cada quota. El procés de licitació, per tant, se centra en la mida del percentatge que l'empresa de remolcació està disposada a pagar a la ciutat per a cada vehicle remolcat.
Més comunament, un oficial de policia prendrà nota d'un vehicle estacionat il · legalment i l'informarà a l'enviament de la policia. El despachador es posarà en contacte amb el despatx de la companyia de remolc que envia un camió al lloc. Tanmateix, si un camió de remolc de la companyia sense servei conduït per un vehicle no declarat il · legalment estacionat, el camió pot remolcar-lo sense comandes des de dalt.
Qüestions legals
Encara que les companyies de remolc amb contractes a la ciutat funcionen essencialment com a complement de l'aplicació de la llei, els seus empleats encara són civils des d'una perspectiva jurídica. Com a tal, no poden portar armes de foc (encobertes o d'una altra manera), llevat que la llei estatal ho permeti. I tot i que el remolc pot conduir a enfrontaments personals escalfats amb el propietari del vehicle, els operadors de camions no tenen les importants proteccions que normalment s'ofereixen a les autoritats jurídiques jurídiques, exposant-les a càrrecs de suplantar la policia, la detenció il·legal, l'assalt, la presó falsa, el segrest i diversos civils violacions dels drets.
A més, només es permet que les empreses remolcadores siguin proactives quan es tracti de vehicles estacionats il·legalment en béns públics. Si el vehicle està estacionat en una propietat privada (residencial o comercial), el propietari o propietari d'aquesta propietat ha de sol·licitar serveis i estar presents al moment del remolc.
