Gran part del valor de la vostra empresa es pot quantificar mitjançant un recompte d'inventaris i un balanç, però no tot. Alguns dels seus valors provenen de coses menys tangibles com la seva reputació a la comunitat, sovint esmentada com a "bona voluntat" quan s'ofereix una empresa per a la venda. El capital social és un d'aquests intangibles que poden tenir un paper en l'èxit de la vostra empresa. Penseu en això com el valor total de les vostres relacions, tant dins com fora de la vostra empresa.
Què és el capital social?
Suposem que per un moment escolliu fer una compra important per a la vostra empresa. Els dos proveïdors potencials són igualment respectables, i no hi ha gaire diferència en el preu. Un d'aquests proveïdors és estrany per a vosaltres, però l'altre és algú que coneix bé durant molt de temps i que ha tingut una bona relació. És probable que optin per fer la compra del proveïdor que coneixeu, a causa d'aquesta relació existent. Aquesta relació és un exemple de capital social. Si heu establert correctament relacions amb els vostres companys del món empresarial, té una bona reputació dins de la vostra comunitat i gaudeix d'un alt nivell de confiança amb els vostres empleats, aquells que també representen capital social.
Per què els assumptes de capital social per a empreses
Tots els negocis, a la part inferior, es troben o cauen en les seves interaccions entre humans. Ja sigui entre els vostres empleats, entre vostès i els vostres clients o entre vosaltres i els vostres companys al món empresarial, aquestes interaccions recorreran un llarg camí cap a la determinació de l'èxit o el fracàs. Aquí és on el capital social mostra la seva importància. El seu impacte és massa ampli per resumir, però alguns exemples específics mostren el seu abast:
- Cultura de la vostra empresa: Crear una cultura de confiança i objectius compartits dins de la vostra empresa és una poderosa forma de capital social. Sense intentar-ho molt bé, probablement pugui pensar en diverses companyies els empleats dels quals viuen i respiren el missatge de la companyia: Southwest Airlines immediatament es recorda, i aquesta és una poderosa forma de capital social.
- Reclutament: Contractar i mantenir els millors candidats per a la vostra empresa sovint es redueix al capital social. Si gaudeix d'una reputació amb les universitats locals per proporcionar pràctiques excel·lents o si la vostra xarxa personal inclou companys que fan contactes d'alt valor per a vostè, això compta amb molta força al vostre favor. Els empleats que recluten de forma activa amics o ex companys de classe i que publiquen ressenyes positives en llocs com Glassdoor, també suavitzaran el vostre camí.
- Mentoring: L'execució d'un negoci sempre és un repte, i tenir un mentor experimentat per ajudar-vos a veure coses és un avantatge significatiu. Trobar i cultivar possibles mentors és una de les maneres més importants de construir capital social. Els assessors no només poden oferir consells útils, les seves pròpies xarxes de connexions ajuden a elevar el vostre negoci a nous nivells. Aquestes connexions, de fet, sovint es promocionen com a benefici secundari d'atreure capital de risc.
- Evangelització del client: Una de les maneres més directes en què el capital social pot impactar en la seva línia de fons és a través de clients que estimen el vostre producte o servei i que estan disposats a dir-los als altres. Podeu capturar-ho a través d'una forta presència de mitjans socials o mitjançant recomanacions directes si sou al mercat de negocis, però és important recordar crear aquesta impressió positiva abans d'intentar explotar-la. L'aixecament del Pot Instant, una olla de pressió elèctrica amb una base d'usuari intensament fidel, mostra el que és possible quan els clients realment, realment estimen el que fa.
La imatge més gran
Algunes empreses i acadèmics defineixen el capital social com un compromís per millorar la comunitat i la societat més grans fora del seu negoci. Trien fer-ho més enllà de les normes laborals o ambientals establertes o assumint el cost de proporcionar serveis o instal·lacions molt necessàries, com ara un programa de formació professional o un refugi sense llar que les autoritats locals no poden pressupostar. Aquests no proporcionaran necessàriament un benefici directe i immediat per a la vostra empresa, però demostra seriosament el fet de donar suport a la vostra comunitat i augmenta la probabilitat que la vostra comunitat us ajudi.
